Opérateur Service Desk Junior à la Direction des Systèmes d'Information

La Direction des systèmes d'information recherche activement un-e Opérateur-trice Service Desk Junior pour renforcer son équipe technique IT.

DépartementDINF - Dpt infrastructuresCode emploiTechnicien-ne support utilisateurs - 500005Niveau05Date d'entrée souhaitée01-09-2020Type de contratCDICatégorie professionnelleAdministrationLieuLausanneTaux d'activité80% - 100%Date de début de publication03-06-2020Date de fin de postulation03-08-2020Référence05724-AD-106-2020Documents

• cahier des charges
  (PDF, 398.75kb)

Contexte

Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

Rattachée au Département infrastructures, la Direction des systèmes d'information (DSI) est en charge de l'ensemble des prestations informatiques et de télécommunications au sein de l'institution.

Mission

• Vous êtes le premier point de contact des collaborateurs du CHUV


• Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents


• Vous contribuez activement à la résolution de ces incidents, coordonnez les groupes de support de 2ème niveau et assurez le transfert de connaissances


• Vous représentez les utilisateurs auprès de la DSI et proposez des améliorations continues selon l'expérience recueillie.

Profil

• Vous êtes titulaire d'un CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalent


• Vous êtes au bénéfice de 0 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'une équipe de support IT dans une grande entreprise


• Vous avez des connaissances en ce qui concerne les processus ITIL


• Vous faites preuve de rigueur et de précision dans votre travail (documentation, suivi, reporting)


• Vous êtes autonome tout en ayant une bonne aptitude à collaborer en équipe


• Vous êtes capable d'autoformation.

Nous offrons

Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier :

• De prestations sociales de premier ordre


• D'un droit à trois jours de formation minimum par année


• De 25 jours de vacances par année


• De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments de l'institution.

Contact et envoi de candidature

Contact pour informations sur la fonction : Monsieur Marc Rebetez au 021 314 58 10.

Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l’annonce. Si pour des raisons techniques, vous ne pouvez pas postuler en ligne, nous vous invitons à vous rendre physiquement auprès de notre équipe e-recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche (contact : 021.314.85.70). Nous vous répondons du lundi au vendredi de 8h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h30.

Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l’égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.