Globus bildet mit seinen Warenhaus- und Fachhandelsfilialen das dichteste Premium-Standort-Netzwerk der Schweiz. Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail faszinieren wir unsere Kundinnen und Kunden immer wieder von Neuem. Wollen Sie diese Faszination mit uns teilen?
IT Service Manager (m/w)
Ihre Aufgaben
Leitung der Service-Transformation unter Berücksichtigung der Neuausrichtung der IT Services
Etablierung und Optimierung von IT Service Management Prozessen mit Fokus auf Service Support und Delivery
Erstellung und Verantwortung des IT Servicekataloges, der SLAs und KPIs für die IT Business Solutions Abteilung
Einführung eines neuen ITSM Tools
Sicherstellung der IT Dokumentation und Inventarisierung
Verantwortlich für das Service Provider Management
Sicherstellung der Business Transformation
Ihr Profil
Abgeschlossene höhere Informatik- oder Wirtschaftsinformatikausbildung (Universität, FH) oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Service Portfolio Management sowie als Projektleiter/in von komplexen IT-Vorhaben (idealerweise im Bereich System Migrationen)
ITIL Zertifizierung sowie Kenntnisse im Bereich Anforderungsmanagement und IT-Architektur
Grosses Verständnis für Geschäftsprozesse sowie Interesse für die Anforderungserhebung
Ausgeprägte Serviceorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
