Die BLT ist ein modernes, privatwirtschaftlich geführtes Unternehmen des öffentlichen Verkehrs, das sich durch gezielte Kundenorientierung, hohes Kostenbewusstsein, überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft und technische Innovationen auszeichnet. Rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Oberwil, Münchenstein, Eptingen und Waldenburg engagieren sich täglich dafür, dass die rund 55 Millionen Fahrgäste pro Jahr zuverlässig, sicher, pünktlich und bequem mit Tram, Bus und Bahn befördert werden.
Ihre Aufgabe
In dieser spannenden und herausfordernden Funktion unterstützen Sie unseren Leiter Betrieb bei der Sicherstellung einer reibungslosen Arbeitsvorbereitung für den Fahrbetrieb und nehmen dessen Stellvertretung wahr. Darüber hinaus übernehmen Sie den Bereich AVOR innerhalb unserer Abteilung Fahrbetrieb und entwickeln diesen mit Ihren Mitarbeitern kontinuierlich weiter.
Schwerpunkte der Stelle sind:
Fachliche, organisatorische und personelle Führung des Teams Betriebsvorbereitung mit 7 Mitarbeitern
Vorausschauendes Planen und Sicherstellen der fristgerechten und vollständigen Verfügbarkeit aller Daten-/Systemversorgungen für alle involvierten Abteilungen
Gewährleisten der AVOR Fahrbetriebs nach den Vorgaben der Besteller
Führen von abteilungsinternen Projekten sowie Mitwirken bei abteilungs- und bereichsübergreifenden Projekten
Als Teil des Bereiches Betrieb sind Sie mitverantwortlich für die Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
Mit Ihrem Team sind Sie verantwortlich für folgende Aufgaben:
Optimieren des Kundenservice unter Berücksichtigung der Qualitätsziele
Analysieren von Kundenreaktionen und Ableiten von Massnahmen
Bewirtschaften und Umsetzen des Baustellenmanagements
Erheben und Auswerten von Fahrgastzähldaten
Ermitteln und Dokumentieren von Daten für das Erfüllen der verkehrsvertraglichen Pflichten in Absprache mit dem Fachbereich
Sicherstellen einer zeitnahen und korrekten Abwicklung von Unfall- und Schadensmeldungen
Ihr Profil
Abgeschlossene Berufslehre EFZ, im ÖV/Logistik von Vorteil
Abgeschlossene Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich (HF/FH)
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position wünschenswert
Multifunktionale, dynamische Persönlichkeit mit Führungserfahrung
Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
Sehr gute Kommunikations- und Ausdruckfähigkeit in der deutschen Sprache
Gesundes Durchsetzungsvermögen und hohe Selbständigkeit
Qualität und Termintreue bilden die Basis Ihrer Arbeit
Unternehmerisches Denken und Handeln verbunden mit hoher Leistungsbereitschaft
Als Teamplayer kommunizieren Sie stufengerecht und bringen die Fähigkeit mit, Menschen zu begeistern und zu motivieren
Sie engagieren sich für Veränderung im Sinne von Chancen. Dabei beziehen Sie Betroffene aktiv mit ein.
Wir bieten
Wir bieten Ihnen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Entlohnung sowie weitere attraktive Vorteile. Freuen Sie sich zudem auf ein dynamisches, motiviertes und vor allem offenes und kollegiales Umfeld.
Kontakt
Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen gerne Christian Boos, Leiter Betrieb, unter Telefon 061 406 11 60. Auskunft zum Bewerbungsprozess gibt Ihnen Alexandra Gasser, Leiterin Personal unter Telefon 061 406 11 30.
