Tagtäglich engagieren sich rund 15'000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um ihren Kunden mit einem umfassenden Convenience-und Food-Angebot ein kleines Stück Glück zu bringen - nah, schnell, praktisch und frisch. Die mehr als 2'700 kleinflächigen Stores befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden. Zum Unternehmen gehören unter anderem k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo und die beliebte Eigenmarke ok.–. Gestalte mit uns die Zukunft und werde zum Glücksbringer.

Zur Verstärkung unseres Teams in Muttenz suchen wir eine/n:

Servicedesk Specialist (befristet für 1 Jahr)

Die Stelle ist mit einem 100% Pensum zu besetzen und befristet für ein Jahr.

Aufgaben, die Dir gefallen werden

• Entgegennahme von Anfragen und Störungen aus den Verkaufsstellen und Office in der Schweiz, Deutschland und Luxemburg


• Erfassung und Klassifizierung der Supportanfragen


• Behebung von Störungen mit Hilfe von IT Support-Tools


• Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Kassen- und Office-Applikationen


• Eskalation von Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen (2nd/3rd Level Support)


• Instruktion von externen Dienstleistern zur Behebung von Störungen


• Aktive Mitarbeit um den Support Service gemäss den Kundenanforderungen zu optimieren und zu verbessern

Voraussetzungen, die Du mitbringst

• Erfahrungen mit Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung (ITIL Kenntnisse von Vorteil)


• Basiswissen in IT-Infrastruktur wie PC Hardware und Netzwerke


• Gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung als IT-Anwender im Bereich MS Windows und Office


• Dienstleistungs- und kundenorientierte sowie belastbare Persönlichkeit, die Freude am Lösen von Problemen hat


• Teamplayer mit rascher Auffassungsgabe und hoher Flexibilität


• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französischkenntnisse von Vorteil


• Bereitschaft zu Samstagseinsätzen und Pikettdienst (ca. je 1 Mal pro Monat) 

Vorteile, die wir Dir bieten

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität


• Flache Hierarchien und eine "DU-Kultur"


• Entwicklungsmöglichkeiten


• Attraktive Anstellungsbedingungen


• Zeiterfassung und Pikettdienst Zusatzentlöhnung


• Personalrestaurant


• Firmen-Events

Ein Kontakt, den Du knüpfen solltest

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte bewirb Dich ausschliesslich Online. Direktbewerbungen werden bevorzugt.

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— www.valora.com

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