Job Detail

Projektleiter Customer Care Center

Du bist ein Machertyp und hast Leidenschaft für Projekte, welche Organisationen schlagkräftiger und effizienter machen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wer braucht Deine Verstärkung?

green.ch ist der fünftgrösste Schweizer Internetanbieter und neben der Green Datacenter AG Teil der erfolgreichen green.ch Gruppe, welche zu den führenden ICT-Dienstleistern der Schweiz zählt. Während die Green Datacenter AG multinationale Unternehmen mit Rechenzentrumsfläche bedient, erbringt green.ch IT-Dienstleistungen für Privatkunden und KMUs. Ob Websites, E-Mail-Verkehr oder Cloud- und Serverprodukte – auf ihrer Plattform betreibt green.ch Lösungen für tausende von KMU-Betrieben. Genau hier suchen wir Verstärkung.

So schaffst Du Mehrwert

Als Projektleiter Customer Care Center übernimmst Du die Verantwortung für die Umsetzung verschiedener Transformations- und Kundenprojekte. Du arbeitest dabei eng mit dem Head of Customer Care Center, Teamleitern, Mitarbeitern sowie mit anspruchsvollen B2B-Kunden zusammen. Dank Deiner Erfahrung im Projektmanagement schaffst Du es, mehrere parallel laufende Projekte zum Erfolg zu führen. Du hast ein Auge dafür, wenn Abläufe und Prozesse effizienter gestaltet werden können und bringst Dich entsprechend ein. Deine Aufgaben in der Übersicht:

• Du leitest die Umsetzung von Projekten zur strukturellen Verbesserung des Customer Care Centers


• Du übernimmst die Projektleitung bei der Einführung neuer Services


• Du leitest Kundenprojekte (Channel / B2B)


• Erstellen, Analysieren und Auswerten eines regelmässigen Controllings der wesentlichen Kennzahlen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben


• Du optimierst Prozesse mittels Automatisierung der Abläufe


• Du führst die Evaluation, Test und Implementierung neuer Softwareprodukte und Release Updates

Das macht Dich zum idealen Kandidaten

• Du hast eine technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung abgeschlossen oder verfügst über gleichwertige Berufserfahrung


• Du verfügst über Projektleitungserfahrung bei einem IT Dienstleister


• Deine methodischen Kompetenzen und analytische Denkweise erlauben es Dir, strukturiert, verantwortungsbewusst und selbstständig zu arbeiten


• Du dokumentierst und hältst relevante Stakeholder im Loop - Sozialkompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit sind für die Aufgabe unabdingbar


• Du bist eine initiative Persönlichkeit, mit kundenorientierter Denk- und Handelsweise


• Du kommunizierst in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Interessiert?

Wenn wir Dein Interesse wecken konnten, freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme.

Dein Ansprechpartner

Karolina freut sich auf Deine Kontaktaufnahme und steht Dir für Fragen gerne zur Verfügung.

Schlagkräftiges Team

Es erwartet Dich ein familiäres und kompetentes Team. Du kannst Deine Ideen rasch einbringen und viel Selbständigkeit geniessen.

Kontinuierliche Weiterbildung

In der Informatik hört man nie auf zu lernen - daher ist Unterstützung bei Aus-und Weiterbildungen für green.ch selbstverständlich.

Zentraler Standort - zwischen Bern, Basel und Zürich

Zentrales Office im Innovation Tower in Lupfig mit guter ÖV-Anbindung und Parkplätzen.

Work-Life-Balance

Für top Leistungen braucht es flexible Arbeitszeiten, ein Fitnesscenter im Haus, Getränke und Obst sowie genug Urlaub um die Akkus wieder aufzuladen.

Spannende Kundenprojekte

Die Bedürfnisse der Kunden im Fokus fordern Dich und bringen Abwechslung in den Arbeitsalltag, egal ob Privatkunden, Geschäftskunden oder Partner.

Flexible Arbeitszeiten

Du sprichst Dich mit Deinem Team ab und flexibilisierst so Deinen Alltag selbstständig.

Moderner Arbeitsplatz

Im modernen Innovation-Tower in Lupfig erwarten Dich grosszügige Arbeitsplätze mit zwei Bildschirmen und allem was es braucht, um effizient durchzustarten.

Kleine agile Teams

Ideen sind erwünscht und Entscheide bei flachen Hierarchien werden schnell getroffen. So kann die Umsetzung direkt in Angriff genommen werden.

Getränke & Obst

Ob Kaffee, Tee, alkoholfreie Getränke oder Obst. Der kleine Snack zwischendurch! Alles liegt bereit, verputzt zu werden, und ist kostenlos für Dich.

Kostenlose green-Produkte

Ausgewählte Produkte (Internet, Hosting, Online Backup,...) erhältst Du kostenlos.