Job Detail

Für unseren langjährigen und bekannten Geschäftspartner Roche Diagnostics Schweiz AG suchen wir am Standort Rotkreuz ab sofort für 3 Monate eine Stellvertretung als Commercial Operations Cooridnator. (Verlängerung noch unklar)

Tätigkeiten

• Entgegennahme und Erfassung von telefonischen, schriftlichen und elektronischen Kundenbestellungen in den entsprechenden Landessprachen


• Termingerechtes Auslösen der Lieferungen - gemäss Cut-off Zeiten - und deren Verrechnung


• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen aller Art (Weiterleitung oder Abwicklung) in den entsprechenden Landessprachen


• Erfassung und Bearbeitung logistischer Kundenreklamationen und -retouren in SFDC/SAP (inklusive Monitoring und Mail Bearbeitung)


• Abwicklung IDS Mietvertragswesen (Erstellung, Abbrüche, Monitoring, Reporting, Ferienpumpen, Versicherungsfälle, etc)


• Administration Post-Schadenfälle und Postdienst, Schnittstelle zum Kreditmanagement sowie Stammdatenpflege


• Rechnungsdruck inkl. Überwachund und Lettershopping Rechnungen und Mahnungen


• Monitoring und Bearbeitung der generischen eMail-Adressen "Info und Order" und gegebenenfalls Abstimmung mit dem ICC


• Unterstützung Engpass-Management (Kundenseitig, in Abstimmung mit dem Product/Key Account Management)


• Protokollierung von Kunden-Aktivitäten und -Kontakten in SFDC

Must Haves

• Abgeschlossene Kaufmännische Lehre


• mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst (Bestellerfassung, Erfassung von Verträgen, Kundenbetreuung, Administrationsaufgaben etc.)


• SAP und SalesForce Erfahrung


• Sehr gute Sprachkenntnisse in DE


• FR und IT wünschenswert 

Sind Sie interessiert? Zögern Sie nicht und stellen Sie noch heute online Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen zu.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter und Identität.

Bewerbungen per Post bearbeiten wir auch, werden aber aus administrativen Gründen jedoch nicht retourniert. Wir freuen uns auf Sie!