Sind Sie sprachbegabt, flexibel und mögen den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir Sie für unser Team „Risk Front Services“. In dieser neu geschaffenen Funktion sind Sie zusammen mit Ihren Teamkollegen erster Ansprechpartner für alle telefonischen Anfragen zu den Themen Risikoüberprüfungen, Risikoabsicherungen und Betrugsabklärungen für unsere Kreditkartenportfolios. Arbeitsort: Zürich.
Aufgaben
Telefonische Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch beantworten
Ausstehende Forderungen einfordern (Mahnwesen)
Ausfallrisiken anhand von Bonitätsinformationen beurteilen und geeignete Massnahmen einleiten
Kartensperrungen- und Entsperrungen vornehmen sowie Kartenersatz auslösen
Transaktionsabklärungen in Bezug auf mögliche Betrugsfälle durchführen
Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung von Vorteil im Risk Management (Vorinkasso/Bonitätsprüfungen/Betrugsprävention) und/oder im Kreditkartenbereich
Sie sind sich den Umgang mit Kunden am Telefon gewohnt, finden dabei die richtigen Argumente und können sich in anspruchsvollen Gesprächen behaupten
Sie sind flexibel, arbeiten exakt und selbstständig, besitzen eine rasche Auffassungsgabe und haben ein hohes Qualitätsbewusstsein
Ausserdem überzeugen Sie durch hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Teamorientierung und analytische Fähigkeiten
Mit dem MS Office Programmen sind Sie gut vertraut
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und gute mündliche Französischkenntnisse werden vorausgesetzt
Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
Chancen
In unserer Unternehmensgruppe arbeiten Sie in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Card Services SA, Patrick Grzinic, Human Resources Management
Nehmen Sie an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen.
