Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:
Supporter/Supporterin
80 - 100% / Bern/Zollikofen Wieviel (B)IT steckt in dir?
Der Onsite Service der zivilen Bundesverwaltung stellt sicher, dass die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung jederzeit mit dem richtigen Material für ihre Arbeit ausgerüstet sind. Du stellst mit deiner Erfahrung im Supportumfeld sicher, dass die Mitarbeitenden der Bundesverwaltung einen professionellen Arbeitsplatz zur Verfügung haben. Ausserdem begleitest du die Transformation des BIT für unseren Bereich aktiv mit. Zur Unterstützung suchen wir ab sofort eine versierte Persönlichkeit, die Freude hat in einem sich wandelnden Umfeld zu arbeiten und uns dabei unterstützt, die Kundenbedürfnisse bestmöglichst zu erfüllen.
Deine Aufgaben
Als Hauptaufgabe stellst du die Verfügbarkeit zur Installation und Wartung von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln sicher. Du steuerst die Prozesse zur Bearbeitung von Hardwareproblemen und leitest Korrekturen sowie Eskalationsverfahren ein
Du führst selbstständig Supportaufträge aus und begleitest die Anwender und Anwenderinnen mit einer effizienten Auftragsabwicklung. Darüber hinaus bewirtschaftest du das Hardwareportfolio und führst die Inventare
Du unterstützt bei operativen Beschaffungsvorhaben, indem du Vorgaben erarbeitest und die Implementierung sowie Koordination der Hardware für die Arbeitsplatzsysteme sicherstellst
Du packst tatkräfitg mit an, unsere Transformation im Bereich voranzutreiben und leistest einen wichtigen Beitrag zur Effizienzsteigerung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Du stellst Lieferanten-, Berater- sowie Unterstützungspartner-Tätigkeiten sicher
Deine Kompetenzen
Berufslehre Fachrichtung Support oder andere technische Grundausbildung ist für diese Stelle zwingend. Du konntest Berufserfahrung in entsprechender Funktion und in den beschriebenen Tätigkeiten während drei bis fünf Jahren sammeln
Du zeichnest dich durch hohe Eigenverantwortung, einer vorausschauenden sowie strukturierten Arbeitsweise und Dienstleistungsorientierung aus
Das Ziel im Team zu erreichen liegt dir am Herzen und du hast die Bereitschaft dazuzulernen und dich zu verändern. Von Vorteil hast du schon Erfahrung in agiler Projektmethodik
Allfällige postalische Bewerbungen sendest du bitte an:
DLZ Pers EFD, Eigerstrasse 71, 3003 Bern
Stellenantritt: 1. Juli 2020 oder nach Vereinbarung Referenznummer: 609-41740Jetzt online bewerben
Interessiert?
Möchten Sie sich bewerben? Dann senden Sie sich die Stelle per E-Mail zu und bewerben Sie sich bequem von zu Hause aus.
Der Link zu dieser Stelle wurde an die eingegebene E-Mail-Adresse verschickt.
Link senden
Zum Arbeitgeber
Du trägst dazu bei, dass ein moderner Staat funktionieren kann. Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) ist in diesem Bereich eines der Kompetenzzentren des Bundes. Wir gestalten die Zukunft der Schweiz mit, indem wir der Bundesverwaltung wirtschaftliche, sichere, benutzer- und bürgerfreundliche Informatiklösungen entwickeln und bei deren Implementation unterstützen. Wir bieten einen zeitgemässen Arbeitsplatz in einem Open-space Büro in dem der stetige Austausch mit deinen Kollegen/Kolleginnen gefördert wird. Zudem hast du die Möglichkeit auch von zu Hause oder kreativen und innovativen Projekträumen aus zu arbeiten. Mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot fördern wir dich und deine Zukunft bei uns im Bundesamt für Informatik und Telekommunikation. + mehrDie Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Biografien ihrer Mitarbeitenden und schätzt deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
