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Gute Arbeit.Kanton Bern. Senior Service Manager Konzernapplikationen

Senior Service Manager Konzernapplikationen

Arbeitsort:
Bern

Der Fachbereich Application Services 1 bewirtschaftet den kantonsweiten Softwarekatalog und unterstützt unsere Kunden im Bereich des Applikationsmanagements.

Kunden beraten und begleiten, Kundenbedürfnisse erkennen und daraus Anforderungen ableiten – das ist Ihre Leidenschaft und Ihre zentrale Stärke. Sie sind es gewohnt, Ideen umzusetzen und Ziele zu verfolgen, Lieferanten zu führen und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern? Dann sind Sie vielleicht unsere künftige oder unser künftiger Service Manager im Fachbereich Application Services 1.

Als Service Manager nehmen Sie eine wichtige Drehscheibenfunktion im IT Service Management in allen Lebenszyklus-Phasen wahr. In Abstimmung mit der Kundschaft verantworten Sie das Demand und Change Management und stellen mit den Lieferanten das Service Level Management sicher. Darüber hinaus überwachen Sie die Qualität der Leistungen, setzen Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung um und stellen die Zufriedenheit der Kundschaft sicher.

Ihre Aufgabe

• Sie sind verantwortlich für das Service Management von Konzernapplikationen in der Kantonsverwaltung.


• Sie erheben im Rahmen des Demand und Change Management die Anforderungen unserer Kundschaft bis zur vollständigen Implementierung.


• Sie stellen sicher, dass die erforderliche Qualität und Sicherheit gemäss den Kundenanforderungen durch die Lieferanten gewährleistet wird.


• Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen den Lieferanten und stellen im Rahmen des Service Level Management die Einhaltung der vereinbarten Leistungen und Pflichten sicher

Ihr Profil

• Sie haben eine höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder eine höhere technische Ausbildung mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung.


• Sie haben mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und verfügen über ausgewiesene Kompetenzen im Anforderungsmanagement.


• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen PC-Arbeitsplatz und Collaboration. Wünschenswert sind Kenntnisse der Microsoft-Welt (Office 365, Teams, Skype for Business, SharePoint etc.).


• Sie gehen methodisch vor und überzeugen mit Ihrem konzeptionellen Denken sowie Ihrer selbständigen Planungs- und Organisationsfähigkeit.


• Gegenüber Kunden treten Sie dienstleistungsorientiert sowie verhandlungssicher auf und bewahren auch in turbulenten Zeiten die Ruhe.

Wir bieten Ihnen

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld. Moderne Arbeitsmittel, fortschrittliche Arbeitsbedingungen, gute Sozialleistungen sowie grosszügige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich.

Angaben zum Unternehmen

Das Amt für Informatik und Organisation (KAIO) ist das Kompetenzzentrum für die Umsetzung der Digitalisierung in der Kantonsverwaltung. Mit standardisierten Dienstleistungen in den Bereichen Organisation, Sicherheit, Applikationen, Arbeitsplatz und Infrastruktur bieten wir unserer Kundschaft die Möglichkeit, ihr Geschäft digital zu transformieren und sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Zudem stellen wir kantonsweit den zentralen Support für die ICT-Grundversorgung sicher.

Kontakt

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung unter dem Link "Jetzt bewerben".
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite: www.be.ch/kaio
Für Informationen zur Stelle steht Rolf Aegler, Fachbereichsleiter, unter 031 636 07 57 zur Verfügung.

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Wer bei uns arbeitet, bewirkt etwas Sinnvolles für die Menschen, für die Unternehmen, für das Miteinander und für die Zukunft des Kantons Bern - und damit auch für sich selbst.

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Ihr Arbeitsort

Amt für Informatik und Organisation

Wildhainweg

3012 Bern

Schweiz

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