Für unser Mandant, ein renommiertes Contact Center in Zürich, suchen wir per Sofort oder nach Vereinbarung einen motivierten und erfahrenen Supervisor Contact Center (m/w).
Stellenbeschrieb:Sie haben die Führungsverantwortung für das Kundenberater-Team Inbound.
Motivation und Förderung der Mitarbeitenden gehören zu Ihren täglichen Tätigkeiten.
Sie begleiten und unterstützen die Mitarbeitenden zur stetigen Steigerung von Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz.
Sie sind zuständig für die Sicherstellung und Gewährleistung der geforderten Leistungsgrößen.
Sie sind mit der Contact Center-Welt vertraut und agieren mitgliederorientiert.
Als Telefonprofi wissen Sie, wie ein Team zu Top-Performance geführt wird.
Erste Führungserfahrung in einem Contact Center sind vorteilhaft.
Sie sind selbstständig, Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, Sie denken vernetzt und sind sich ergebnisorientiertes Arbeiten gewohnt.
Vorausgesetzt wird Muttersprache Deutsch, zudem verhandeln Sie mühelos in Französisch.
Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfähigkeit, das Richtige zu tun und Verantwortung zu übernehmen sowie die Fähigkeit, Konflikte zu lösen, den Willen, sich stetig weiterzuentwickeln, die Fähigkeit Potenziale zu erkennen, um so einen optimalen Mitarbeitereinsatz zu schaffen.
Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist Voraussetzung.
Gerne nehmen wir Ihr Bewerbungsdossier entgegen und stehen für allfällige Fragen jederzeit zur Verfügung.
Hat diese spannende Stelle Ihr Interesse geweckt? Gerne erwarten wir Ihre komplette Bewerbung (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Qualifikationsnachweise usw.) zur vertraulichen Durchsicht. Vielen Dank für Ihre Mithilfe, in dem Sie uns Ihre Bewerbung über das Online Formular zusenden.
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