Job Detail

Unser Direktionsbereich
Migros IT-Services des Migros-Genossenschafts-Bundes, erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die verschiedenen Strategischen Geschäftsfelder der Migros-Gruppe. Innerhalb der Migros IT-Services ist der Bereich Sourcing- & Vendor-Management im OCIO (Office to the CIO) für den Aufbau und die Umsetzung der konzernübergreifenden Sourcing Aktivitäten innerhalb der IT verantwortlich.



Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen erfahrenen IT Service Provider Manager (w/m/d) für die Umsetzung und Weiterentwicklung des IT Service Integration Managements (SIAM). Sie agieren zwischen der IT-Organisation und unseren strategischen Sourcing-Partnern als

IT Service Provider Manager «SIAM Experte» (w/m/d)

Pensum: 100%

Ihre Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung der Service- und Lieferanten- Management Prozesse mit unseren Sourcing-Partnern (SIAM), inkl. der strategischen Planung und Steuerung des Serviceportfolios


• Übernahme der Partnerschafts- und Leistungsprüfungen mittels KPI-, SLA- und Qualitätskontrollprüfungen zur Einhaltung der Anforderungen und Vertragsbedingungen


• Vereinheitlichung, Optimierung und Verankerung des Service Management inkl. Etablierung von Gremienstrukturen für eine aktive Steuerung von Vorgaben für das Pricing der IT-Services


• Fachliche Führung der Service Delivery Manager und Mitarbeit im Aufbau von Service- und Operation- Level Agreements (SLA und OLA)


• Unterstützung der Service Manager bei der Behebung von vertraglichen und operativen Service-, wie Leistungsdifferenzen

Ihr Profil

• Fachhochschul-/Hochschul-Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft


• Langjährige Erfahrung bei der Erarbeitung und Einführung von IT-Service-Management, SIAM-Frameworks, Tools und Prozessen (eine Zertifizierung in diesem Bereich ist von Vorteil)


• Erfahrung beim Aufbau einer "retained Organisation", dem Design von Lieferanten-Management-Prozessen (SIAM)


• Erfahrung hinsichtlich Steuerungs- und Performance- Management im Provider / Sourcing Bereich


• Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten, ein systematisches, und strukturiertes Vorgehen sowie wirken Sie integrativ und sind verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Unser Angebot

• Möglichkeit die Zukunft der bekanntesten Schweizer Marke mitzuprägen


• Ein Arbeitsumfeld, das Freiraum lässt für innovative Ideen und Wissensaustausch


• Herausfordernde Tätigkeit in einem Team mit hoher Fachkompetenz


• Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Hardbrücke)

Ihr Kontakt für diese Stelle:

Migros-Genossenschafts-Bund

Marcel Guggenbühler, Recruiter

Telefon: +41 58 570 05 37



Der Migros-Genossenschafts-Bund ist das Dienstleistungsunternehmen der Migros-Gruppe.

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