Job Detail

ICT Service Operation Manager 80% bis 100%

Inseriert am: 20.01.2020

Ce que tu fais avancer

En tant qu'interlocuteur privilégié de tes clients pour toutes les questions opérationnelles liées aux services complexes fournis par Swisscom, tu t'occupes du respect des SLA et OLA convenus dans le cadre du cycle de vie complet des services. Au bénéfice de grandes compétences en gestion spécialisée des fournisseurs internes, tu conseilles en outre la clientèle ainsi que les pairs internes pour les adaptations du portefeuille de services.



Tes tâches consistent également à évaluer et à introduire des mesures d'optimisation sur les services de bout-en-bout (réductions de coûts, consolidations, phase-out, harmonisations de SLA) ainsi que des systèmes et outils de gestion de la disponibilité et des performances. Parallèlement, tu conçois et mets en œuvre les processus de Service Continuity Management, effectues des examens de disponibilité et de performance et élabores des analyses de tendances.

Pourquoi tu y parviens



  • Formation (Uni/HES) en systèmes d'information et de communications

  • Plusieurs années d'expérience dans le monde des sociétés de services et d'ingénierie en informatique, dans la fourniture de services et solutions ICT aux grandes entreprises romandes

  • Savoir-faire dans l'opération d'environnements ICT, dans la fourniture de services managés et de l'outsourcing

  • Très bonnes connaissances des processus ITIL et compréhension approfondie des technologies de l'information et de la communication

  • Sens du service, capacités de communication, d'écoute et d'analyse, grande résistance à la pression et aptitude à négocier à tous les niveaux

  • Très bon niveau de français, d'anglais et d'allemand


Envie d’en savoir plus?

En tant qu'ICT Service Operation Manager,



... tu commences le plus tôt possible



... tu peux en partie travailler en home office



... tu passes jusqu'à 50% de ton temps de travail à voyager en Suisse

Nous souhaitons repourvoir ce poste sans le soutien d'agences de placement.


Contact

Jasmin



+41-58-223 89 78




Job number

6868

Unité du groupe

Swisscom (Schweiz) SA

Autres offres

Solution DesignerDevOps Engineer ECMApplication DevOps EngineerLAN DevOps EngineerAutres offres d’emploi

Ce qui t’attend


Conditions de travail équitables


Conditions de travail équitables


Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.


Prestations sociales généreuses


Prestations sociales généreuses


Swisscom te propose une prévoyance vieillesse étendue via la caisse de pensions comPlan, avec des variantes individuelles pour réaliser des économies. En cas de maladie ou d’accident, nous te garantissons un droit au salaire généreux.


Monde du travail


Monde du travail


Swisscom encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente et te place au cœur du processus. Nos équipes sont interdisciplinaires. Le coworking, le prototyping et les modes de travail agiles font pleinement partie de notre culture.


Travail flexible


Travail flexible


Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.


Famille et travail


Famille et travail


Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.


Fringe Benefits


Fringe Benefits


Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.


Conditions de travail équitables


Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.


Prestations sociales généreuses


Swisscom te propose une prévoyance vieillesse étendue via la caisse de pensions comPlan, avec des variantes individuelles pour réaliser des économies. En cas de maladie ou d’accident, nous te garantissons un droit au salaire généreux.


Monde du travail


Swisscom encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente et te place au cœur du processus. Nos équipes sont interdisciplinaires. Le coworking, le prototyping et les modes de travail agiles font pleinement partie de notre culture.


Travail flexible


Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.


Famille et travail


Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.


Fringe Benefits


Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.


Conditions de travail équitables

Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.

Prestations sociales généreuses

Swisscom te propose une prévoyance vieillesse étendue via la caisse de pensions comPlan, avec des variantes individuelles pour réaliser des économies. En cas de maladie ou d’accident, nous te garantissons un droit au salaire généreux.

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Swisscom encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente et te place au cœur du processus. Nos équipes sont interdisciplinaires. Le coworking, le prototyping et les modes de travail agiles font pleinement partie de notre culture.

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Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.

Famille et travail

Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.

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Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.

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A propos de Swisscom


Swisscom est l’entreprise leader en matière de télécommunications et l’un des acteurs essentiels du domaine des TIC en Suisse.

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