Job Detail

Service Center Supporter Wingo 80%

Inseriert am: 12.11.2019

Ce que tu fais avancer

Au sein d'une équipe motivée, tu es chargé du support 2nd Level pour des contrats Wireline et Wireless dans un environnement jeune et dynamique. Ton intérêt pour les réseaux sociaux te permet de garantir un support à notre clientèle utilisant ce canal. Grâce à toi, la productivité tant au 1st qu'au 2nd Level est sans cesse améliorée. Ta mission consiste également à traiter les demandes parvenant à la Hotline (1st Level) pour les activations des lignes et le support technique. Par ailleurs, tu commandes les lignes avec leurs technologies respectives, gères des portages de numéros fixes et mobiles et assures une mise en marche dans le respect des délais. Grâce à tes compétences, tu es en mesure de traiter l'ensemble des processus liés au fixe et mobile. Ton esprit d'analyse assure la mise en place de mesures d'amélioration visant l'augmentation de la productivité interne et/ou de l'expérience client.

Pourquoi tu y parviens



  • Diplôme (CFC) commercial ou technique

  • Expérience dans le support client

  • Affinité avec les nouvelles technologies et grande aisance dans l'utilisation des réseaux sociaux

  • Esprit organisé, autonome, responsable

  • A l'aise dans un contexte complexe, jeune et ultra dynamique

  • Sens du service, pragmatisme et action orientée sur les solutions

  • Bonne résistance au stress et aptitudes dans la communication orale et écrite

  • Langue maternelle allemande et française, italien ou anglais un atout


Envie d’en savoir plus?

En tant que Service Center Supporter,



... tu commences le plus tôt possible



... tu peux en partie travailler en home office



... tu ne voyages pas régulièrement

Nous souhaitons repourvoir ce poste sans le soutien d'agences de placement.


Contact

Michael



+41-79-568 09 33




Job number

6583

Unité du groupe

Swisscom (Schweiz) SA

Autres offres

Technical Customer Consultant CloudTechnical Customer Consultant CloudSenior Outsourcing Partner ManagerService Center Supporter WingoAutres offres d’emploi

Ce qui t’attend


Conditions de travail équitables


Conditions de travail équitables


Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.


Prestations sociales généreuses


Prestations sociales généreuses


Swisscom te propose une prévoyance vieillesse étendue via la caisse de pensions comPlan, avec des variantes individuelles pour réaliser des économies. En cas de maladie ou d’accident, nous te garantissons un droit au salaire généreux.


Monde du travail


Monde du travail


Swisscom encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente et te place au cœur du processus. Nos équipes sont interdisciplinaires. Le coworking, le prototyping et les modes de travail agiles font pleinement partie de notre culture.


Travail flexible


Travail flexible


Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.


Famille et travail


Famille et travail


Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.


Fringe Benefits


Fringe Benefits


Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.


Conditions de travail équitables


Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.


Prestations sociales généreuses


Swisscom te propose une prévoyance vieillesse étendue via la caisse de pensions comPlan, avec des variantes individuelles pour réaliser des économies. En cas de maladie ou d’accident, nous te garantissons un droit au salaire généreux.


Monde du travail


Swisscom encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente et te place au cœur du processus. Nos équipes sont interdisciplinaires. Le coworking, le prototyping et les modes de travail agiles font pleinement partie de notre culture.


Travail flexible


Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.


Famille et travail


Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.


Fringe Benefits


Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.


Conditions de travail équitables

Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.

Prestations sociales généreuses

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Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.

Famille et travail

Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.

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Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.

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Swisscom est l’entreprise leader en matière de télécommunications et l’un des acteurs essentiels du domaine des TIC en Suisse.

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