Job Detail

Bienvenue dans le monde de la communication numérique ! Bienvenue dans l'équipe " Responsable Communication-Touchpoints & UX-Design".

En vous concentrant sur les points de contact numériques, vous alignez l'expérience utilisateur de tous les points de contact client avec la position de la marque et la stratégie commerciale, et vous l'alignez de manière optimale avec les points d'accès classiques. Vous vous occupez d'une orchestration optimale des différents points de contact dans le mix de communication, et formez ainsi la base pour être en mesure de répondre aux besoins dans le canal respectif, et ce de manière professionnelle et axée sur le groupe cible. Avec votre équipe, composée de six spécialistes, du responsable du service User Experience Services et de six concepteurs, vous garantissez la gestion des projets et des plans en vue d'une expérience d'affichage uniforme et de qualité supérieure via des parcours clients "de bout en bout". Vous créez l'accès aux contenus via tous les canaux numériques de La Poste Suisse, établissez des directives stratégiques pour les points de contact de communication, et assurez la détection précoce des synergies dans les projets numériques et l'exploitation de leur potentiel au sein du groupe. Vous vous sentez à l'aise de cultiver activement l'échange entre les unités, et une bonne coopération avec les autres équipes est une évidence pour vous.

• Vous avez au moins trois ans d'expérience dans une fonction managériale et plusieurs années d'expérience professionnelle dans la conception, la réalisation et l'optimisation de chaînes numériques.


• Vous avez de l'expérience dans la conception, la modélisation et la mise en œuvre de parcours utilisateurs cross-canal.


• Au cours des dernières années, vous avez acquis de vastes connaissances du marketing numérique (SEO, SEA, Social Media, Marketing Automation, etc.).


• Vous communiquez très bien en allemand et avez une bonne connaissance d'une deuxième langue nationale.


• Si vous avez déjà travaillé pour une grande entreprise, il s'agit d'un atout supplémentaire.


• Une formation supérieure en administration des affaires ou en communication au niveau universitaire ou collégial complète votre profil.

Travail mobile,Perspectives de carrière,Marge de manœuvre

Roger Grüring
Responsable Canaux & User Experience
Téléphone: +41 79 562 48 56