Teamleiterin oder Teamleiter Servicedesk

«Ich bin echt ein Fan der BFH», sagt Anna Knutti. «Das Gesamtpaket ist einfach top. Besonders mag ich, dass sich mein Aufgabengebiet stets wieder verändert. Das bringt mich auch nach fast 10 Jahren immer noch beruflich und persönlich vorwärts.»

Teamleiterin oder Teamleiter Servicedesk

80 – 100 % / Unbefristet / Bern / Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung

Vorweg schon einmal einige unserer Pluspunkte

• Eine unglaublich grosse Vielfalt an Themen, die den Alltag in dieser wichtigen Supportfunktion bereichern und spannend machen.


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• Grosse Freiheiten bei der Gestaltung der Arbeit und ganz viel Auslauf für Ihre Ideen, Kreativität und Entscheidungsfreude.


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• Geschüttelt statt nur gerührt: Auf der Suche nach Lösungen sind Neugierde und manchmal gar ein radikales Querdenken gefragt.


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• Auf Sie wartet ein "bunter Haufen" aufgestellter Menschen mit ganz unterschiedlichen Biografien, Ansichten und Erfahrungen.


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• Die BFH ist eine gute Adresse für alle, die beruflich weiterkommen wollen, und ein Pluspunkt im CV.

Noch mehr starke Gründe für die BFH

Was Sie hier tun

• Das Team Servicedesk mit drei Mitarbeitenden fachlich und personell führen und die Team-Performance verantworten, Co-Leitung Servicedesk und On-site Support


• Das Team zur Selbstorganisation befähigen, die teaminternen Rollen, ebenso die Strukturen und Arbeitsabläufe weiterentwickeln


• Relevante Kennzahlen kontinuierlich auswerten und Massnahmen zur Prozessverbesserung einleiten


• Incident-, Problem- und Changemanagement-Prozesse verantworten und konstante Pflege aller internen und externen Dokumentationen sicherstellen


• Im IT-Leitungsteam mitgestalten und mitarbeiten und bei der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung mitwirken

Was Sie idealerweise mitbringen

• Informatiker/in HF/FH oder gleichwertige Aus- und Weiterbildung


• Mehrjährige Führungserfahrung mit einer Hands-on Mentalität in einer agilen Umgebung (Scrum)


• Strukturiertes Selbstmanagement, hohe Kooperationsbereitschaft und gute Selbstkenntnis sowie Reflexionsfähigkeit


• Strukturiertes Selbstmanagement, hohe Kooperationsbereitschaft und gute Selbstkenntnis sowie Reflexionsfähigkeit


• Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich sowie gute Kenntnisse der französischen und der englischen Sprache

Die Services

Services: Unser Name ist Programm. Wir sorgen dafür, dass sich die Kolleginnen und Kollegen in den Departementen ganz auf ihre Aufgaben in der Lehre und der anwendungsorientierten Forschung konzentrieren können. Wir erbringen Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen und Controlling, Geschäftsapplikationen, Human Resources, Informatik und Immobilien.

Etwas Sinnvolles tun, ein fesselndes Umfeld und ein Plan für die Zukunft. Ein Engagement an der Berner Fachhochschule macht Sinn. Wir forschen praxisnah und entwickeln nützliche Lösungen für Wirtschaft, Kultur und die Menschen in Bern, der Schweiz und auf der ganzen Welt. Das ist nicht nur unglaublich interessant, sondern macht Freude und wir lernen dabei auch selbst viel. Von diesem topaktuellen Wissen profitieren alle, die hier studieren oder sich berufsbegleitend weiterbilden. Für die Zukunft haben wir grosse Pläne. Wir bauen zwei neue Campusse und bündeln unsere Kräfte. So schaffen wir grossartige Rahmenbedingungen für Ihr künftiges Engagement bei uns.

Arbeitsort

Ich begleite Sie durch den Bewerbungsprozess

Sandra Gfeller

HR-Beraterin

T +41 31 848 43 45



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Für fachliche Fragen

Martin Christen

Abteilungsleiter IT-Services

T +41 31 848 48 40



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