Die Mitarbeitenden des zentrales Beratungscenters der Luzerner Kantonalbank betreuen Privatkunden mit einem Vermögen bis ca. 100'000 Franken in den Bereichen Sparen, Zahlen, Anlegen, Vorsorge und E-Banking-Nutzung. Als Fachperson am Helpdesk beraten Sie die Kundschaft sowie interne Stellen bei technischen und applikatorischen Fragen rund ums E-Banking, ums Web-Portal und sämtlicher Online-Services. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine(n) motivierte(n)
Supporter/in im E-Banking Helpdesk 80-100%
• Vorwiegend 1st und teilweise 2nd-Level Support des E-Bankings sowie verschiedener Offline-Zahlungssoftware (per Telefon, E-Mail oder Systemmitteilungen)
• Support für Funktionen des Web-Portals (z.B. Online-Chat, Online-Rechner, newhome.ch)
• Support von Web-Applikationen (z. B. E-Banking Apps, Intranet)
• Support der Secure E-Mail-Lösung
• Mithilfe beim Testing neuer Funktionen und Releases
• Mitarbeit bei Projekten
• Freude am Kontakt mit Menschen und eine serviceorientierte Denkweise
• Talent, den Kunden der Luzerner Kantonalbank technische Inhalte in verständlicher Weise zu erklären
• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Ausgezeichnete Kenntnisse der gängigen IT-Applikationen und entsprechende Weiterbildungen (z. B. ICT-Supporter/in SIZ)
• Gute analytische Fähigkeiten, Belastbarkeit sowie eine lösungsorientierte Handelsweise
• Eine selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
Von unserem Kunden, der Luzerner Kantonalbank, dürfen Sie eine vielseitige Tätigkeit mit beruflichen Perspektiven, ein kollegiales Team sowie eine moderne Infrastruktur erwarten. Ausserdem profitieren alle Mitarbeiter von diversen Vergünstigungen wie Kostenbeteiligung an ÖV-Ticket, Personalrestaurant, Einkaufsvergünstigungen über den Personalverein, 5 Wochen Ferien und eine 42-Stunden-Woche. Sind Sie interessiert? Bitte verwenden Sie für Ihre Bewerbung (Motivationsschreiben, CV, Arbeitszeugnisse + Ausbildungsbelege) ausschliesslich unser Online-Tool. Für Fragen wenden Sie sich an Herrn Olaf Wernas, Senior Branch Manager Manpower Luzern. Sie erreichen ihn unter der Telefonnummer 058 307 34 02. Wir freuen uns, Sie schon bald kennen zu lernen.