Job Detail

Afin de renforcer notre équipe du Contact Center au siège central à Vernier/Genève, nous recherchons à convenir un/une conseiller/ère à la clientèle, bilingue allemand-français.

Le TCS est le plus grand club de la mobilité en Suisse avec près de 1.5 million de membres et défend le libre choix du moyen de transport. Il s'engage pour la sécurité de tous les usagers de la route par ses actions en matière de prévention routière, son offre de cours de formation à la conduite, ses tests et ses conseils techniques. Un ménage sur trois fait confiance au TCS.

Tâches principales

• Renseignements par téléphone et par écrit (e-mail, fax, courrier, chat) sur les possibilités d'assurances véhicules et les produits Sociétariat, Livret ETI, Assista, etc.


• Conseil et vente de ces produits (up et cross selling)


• Traitement des demandes dans la base de données interne (souscriptions, mutations, transferts, suivi des actions marketing)


• Support aux autres services du département

Profil

• Au bénéfice d’une formation d’employé/e de commerce ou équivalente


• Expérience confirmée dans un service à la clientèle


• Connaissance dans le domaines des assurances ou de la vente


• Détention du certificat d’intermédiaire d’assurance AFA est un atout


• Excellentes connaissances d’outils CRM.


• De langue maternelle française ou suisse allemande ou vous maitrisez bien  l’allemand B1. L’italien serait un atout.


• Flexible et orienté/e clients, à l'aise dans les contacts téléphoniques avec un goût prononcé pour la communication et la rédaction


• Aptitude à travailler en équipe, mais sachant faire preuve d'autonomie


• Organisé/e avec un grand sens des responsabilités


• Capable de travailler sous pression tout en garantissant une qualité impeccable
  

Nous vous proposons

Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents.

• Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet.


• Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.

Intéressé/e? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire en ligne. 

Touring Club Suisse
Ressources Humaines
M. Tim Trask
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier