Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich mit grosser Leidenschaft dafür ein, dass unsere Kundinnen und Kunden Einkaufen als besonderes Erlebnis erfahren. Wollen Sie auch in diesem Umfeld von menschlichen und fachlichen Spitzenleistungen mitwirken?
Business Analyst POS Applications (m/w)
Ihre Aufgaben
Übernahme Applikationsverantwortung und Betriebsunterstützung im POS-Umfeld, primär in den Bereichen POS, Waagen und EFT
Aktive Rolle in POS und Gastro POS Projekten (z.B. Product Owner Gastro POS)
Change- und Release Management (Testing, Pilotierung, Rollout etc.)
Koordination von Weiterentwicklungen von der Machbarkeitsprüfung bis zur Einführung
Erstellung und Pflege der Prozessabläufe und Betriebsdokumentation
1st Level Support: Entgegennahme und Behebung von Störungsmeldungen und Anwenderproblemen
Weiterleitung von Störungsmeldungen an externen 2nd Level Support
Aktive Überwachung der offenen Tickets inklusiv entsprechendem Reporting
Beratung und Support für unsere User
Erkennung von regelmässig auftretenden Incidents und Ableitung von Änderungsvorschlägen
Vor-Ort Unterstützung bei Einführungen (Pilotierung, Rollouts) in den Filialen
Ihr Profil
Abgeschlossene IT Lehre oder Detailhandels Ausbildung mit Weiterbildung in IT Richtung
Breites technisches Verständnis, idealerweise mit Erfahrung in einer Support/ Business Analysten Rolle
Projektmanagement Kenntnisse idealerweise nach agilen Methoden / Scrum
Schnelle Auffassungsgabe mit hohem Mass an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Teamplayer mit überdurchschnittlicher Einsatzbereitschaft und Flexibilität in einem sehr dynamischen Umfeld
Bereitschaft für Pikett- und Wochenendarbeit
Stilsicheres Deutsch und gute Französischkenntnisse
