Job Detail

Aufgaben

• Fachliche, organisatorische und personelle Führung der Abteilung Kundenservice (7 bis 10 Personen)


• Verantwortung für das Tagesgeschäft sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Kundenanliegen


• Sicherstellung eines optimalen Ressourceneinsatzes


• Entgegennahme und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen


• Korrespondenz mit Kunden, Verkaufsstellen und Lieferanten


• Professionelle, lückenlose und termingerechte Auftragsabwicklung durch eine enge und offene Kommunikation mit sämtlichen beteiligten Parteien (interne und externe)


• Erstellen von individuellen Auswertungen/Präsentationen

Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position


• Führungserfahrung im Kundenservice zwingend notwendig


• Sehr gute Deutsch und Französischkenntnisse in Wort und Schrift


• Fachkenntnisse in der Möbelbranche


• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Kommunikationsflair


• Sehr gute EDVKenntnisse (MS-Office, SAP R/3 von Vorteil)


• Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise


• Bereitschaft für allfällige Abend und Samstagseinsätze

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