Junior User Service Manager (m/w)

1. Februar 2020 oder nach Vereinbarung, 80-100%, Job ID 9548

Entwickeln Sie mit modernsten Methoden und Prozessen nicht nur unsere IT-Lösungen, sondern die Mobilität der ganzen Schweiz weiter. In einem von über 150 Berufen bei der SBB.

Das können Sie bewegen.

• Gemeinsam mit Ihrem Team übernehmen Sie den 2nd Level Anwendersupport in der Rapid Solution Unit, mit Schwerpunkt Beratung und Betreuung der 11’000 DMS Benutzer bei fachlichen und technischen Fragen.


• Sie stellen den Betrieb der SBB DMS-Plattform (OpenText Technologie) und des Application Operation Management für verschiedene DMS-Anwendungen sicher.


• Als Junior User Service Manager (m/w) tragen Sie die Verantwortung für das Incident-, Problem-, Change- und Release-Management.


• Sie arbeiten in Projekten mit.


• Die Erstellung von Testdokumentationen und die Organisation sowie Durchführung von Systemtests gewährleisten Sie.

Das bringen Sie mit.

• Eine Grundausbildung als Informatiker oder Weiterbildung in der Informatik (FH, Fachausweis) setzen wir voraus.


• Ihre Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung, Offenheit für Neues, Selbständigkeit sowie eigenverantwortliches Handeln zeichnen Sie aus.


• Sie sind konfliktfähig und haben eine positive Grundhaltung.


• Idealerweise bringen Sie Kenntnisse mit der OpenText DMS Technologie mit.


• Sie bringen eine hohe Motivation mit und können sich gut in Deutsch und Englisch, sowie von Vorteil in Französisch ausdrücken.


• Sie sind flexibel und nutzen die Möglichkeit von «Work Smart», um auch von zuhause aus oder unterwegs zu arbeiten.

Dass Sie mit uns die Schweiz bewegen wollen, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls Sie uns Ihre Motivation dennoch in Ihren eigenen Worten, mit Ihrer Website oder in einem Bild mitteilen möchten, haben Sie in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.

Arbeitsort:Bern

SBB AG
Hilfikerstrasse 1
3000 Bern 65