Graphax AG mit Hauptsitz in Dietikon und neun Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, IT Services, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.
Für die weiterhin dynamische Umsetzung unserer strategischen Kundenziele und zur Verstärkung suchen wir für unseren Hauptsitz in Dietikon/ZH eine selbstständige Persönlichkeit als

ICT-Supporter

(mit regelmässigen Aussendiensteinsätzen in der Region Mittelland)

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Sie analysieren Störungen und Fehlerzustände von ICT Infrastrukturen bei unseren Kunden, leiten Massnahmen zu deren Behebung ein und überwachen diese in Eigenverantwortung


• Im ICT Supporter Team überwachen und pflegen Sie Kundensysteme mittels modernen Monitoringtools und fördern die kontinuierliche Verbesserung der ICT-Kundeninfrastrukturen


• Aktualisierung der Kundeninfrastruktur (Patch – Management, Softwareaktualisierungen, Softwareverteilung)


• Ihr Fachwissen stellen Sie im 1st und 2nd Level Support der Bereiche Hardware, Software und Kommunikationsnetze unter Beweis


• Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten


• Pflege und Weiterentwicklung von PRTG und DocuSnap bei unseren Kunden


• Mitarbeit bei der Erarbeitung von Richtlinien und Methoden für einen optimalen und professionellen Kundensupport


• Sie arbeiten an Infrastrukturprojekten mit unseren ICT System Engineers aktiv mit

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Informatiklehre in Fachrichtung Systemsupport oder gleichwertige Ausbildung mit Berufserfahrung


• Absolvierte Microsoft Zertifizierungen


• Gute Kenntnisse in den folgenden Bereichen:


• Windows Server, AD, File Server, DNS Server, Exchange, Microsoft Office 365,


• Client Management, Firewalls, PRTG und DocuSnap, Virtualisierung Hyper-V, VPN, Veeam-Backup


• Analytisches Denkvermögen und systematisches Vorgehen sind bei Ihnen stark ausgeprägt


• Ausgeprägtes kunden- und teamorientiertes Denken und Handeln


• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität


• Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein


• Sich zu aktuellen Themen zu informieren und sich weiterzubilden sind für Sie eine Selbstverständlichkeit


• Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Stelle zwingend. Gute Französischkenntnisse von Vorteil.

Wir bieten Ihnen:

• Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit sehr hoher Eigenverantwortung


• Fundierte Einführung in das Aufgabengebiet


• Spannende, abwechslungsreiche Projekte und Weiterentwicklungsmöglichkeiten


• Ein lebhaftes Arbeitsumfeld in einem kleinen, eingespielten und motivierten Team

Wenn Sie zudem flexibel und leistungsstark sind, über ein hohes Mass an Eigeninitiative verfügen und auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf behalten, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen. Wir freuen uns, Sie persönlich kennen zu lernen. Für weitere Fragen verlangen Sie bitte Herrn Gino Kühne oder senden Sie Ihre komplette schriftliche Bewerbung an:

Graphax AG
Human Resources
Riedstrasse 10
CH-8953 Dietikon
Tel. 058 551 11 11
E-Mail: hr@graphax.ch

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