Réaliser les actions nécessaires à l’intégration, la mise en recette et en production des applications dans un objectif d’exploitabilité optimale, en respect du niveau de service attendu.
Intervenir en phase d’initialisation pour définir les principes d’exploitation de l’application, décliner les exigences d’exploitabilité, chiffrer leur mise en oeuvre et exécuter les tests associés.
Participer à la définition de l’architecture technique à mettre en place (vue 7), y faire figurer les actifs d’exploitation (sondes, batchs, tests, dashboard dynaTrace, industrialisation des déploiements), s’assurer qu’elle est documentée dans les référentiels idoines (ITSM-CMDB et ITAM notamment), s’assurer que les évolutions sont documentées tout le long du projet/de la release.
Installer, configurer, paramétrer les applications dans les différents environnements.
Implémenter ou faire implémenter les actifs d’exploitation (sondes, batchs, tests, dashboard dynaTrace, industrialisation des déploiements) définis dans les phases antérieures.
Rédiger/Compléter la documentation d’exploitation de l’application et la transmettre pour validation aux parties prenantes concernées.
Effectuer la recette technique de l’application et notamment la vérification des exigences d’exploitabilité.
Contribuer aux livrables attendus par le Point PEPSIC Pré-production.
Assurer la conduite de changement vers le personnel du secteur “Opérations IT” afin de minimiser les actes d’exploitation assurés en N2.
Définir l’architecture Assurer, à la demande du chef de service/secteur ou d’un gestionnaire de services, des permanences dans le cadre des horaires standards.
Assurer, à la demande du chef de service/secteur ou d’un gestionnaire de services des piquets et des interventions en dehors des horaires standards.
A la demande des gestionnaires de services du “Run” (incidents d’exploitation, gestion de production IT et éditique), intervenir en 2ème niveau sur les incidents de production et les actes de production courante.
Prendre en charge la coordination de changements : assurer les analyses d’impact, définir les chronogrammes et plans de retour arrière.
Conduire et participer aux projets de “due diligence” (reprise d’exploitation).
Conduire et participer aux projets du service Exploitation visant à faire évoluer les outils et pratiques.
Participer activement aux différentes actions d’amélioration continue des pratiques, outils, notamment afin de minimiser les interventions en “Run”.
Qualités requises
Dynamisme et capacités d’initiative,
Capacité à travailler sous stress,
Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances,
Bonnes capacités rédactionnelles et aisance d’expression,
Savoir gérer des situations conflictuelles,
Compétences en gestion de projet et coordination,
Savoir se remettre en cause et être prêt à se former (formations personnelles ou techniques),
Avoir une attitude ouverte vis-à-vis des changements,
Pouvoir assurer des astreintes en-dehors des horaires standards et durant les week-ends, de manière tournante dans l’équipe.
Formation
Diplôme HES ou licence en informatique ou diplôme d’ingénieur EPF ou diplôme fédéral.
Compétences générales obligatoires : entre 3 et 6 années d’expérience
Bonne maîtrise de Windows serveur (2008, 2012, 2016), et des environnements Linux/Unix Expérience d’un outil d’ordonnancement (conception d’un plan de production, réalisation de chaînes d’ordonnancement, suivi d’exécution), BMC/Control-M si possible,
Compétences sur au moins deux des Middlewares suivant : Apache, Tomcat, Jboss, IIS. Bonne maîtrise du scripting shell (korn shell), Powershell, Ansible.
Compétences supplémentaires qui constitueraient un plus :
Expérience de développement : java, python, yaml
Compétences sur les outils de monitoring et de diagnostic HP/Performance Center, Nagios, HP/BSM et Compuware/Dynatrace.
Compétences sur l’exploitation d’un ETL
Compétences en automatisation des déploiements applicatifs
