Die AMAG Group AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA und VW Nutzfahrzeuge das führende Automobilhandelsunternehmen der Schweiz.
In unserem Competence Center Customer Experience betreuen und beraten wir unsere Kunden über verschiedene Kanäle und pflegen und gestalten einen optimalen Kundenkontakt.
Zur Unterstützung unseres Customer Care Teams der AMAG Import AG suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine technisch versierte, flexible und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Funktion
Kundendienstberater D/F (m/w)
ArbeitsortSchinznach-Bad AG (ab 3. Quartal 2019 Cham ZG)Pensum40 - 60 %Das sind Ihre Aufgaben
Individuelle Betreuung und Bearbeitung von Kundenanliegen über diverse Kanäle (Telefon, E-Mail, Brief, Chat, etc.)
Bearbeitung von Kundenanfragen zu den Themen Handelsnetz, Produkt, Wearables, Connectivity, Garantie etc.
Persönlicher Kontakt zu internen Fachabteilungen sowie Koordination von Kundenanfragen bezüglich deren Anliegen im Zusammenhang mit ihrem Fahrzeug und den dazugehörigen Dienstleistungen
Unterstützung der Fachabteilungen bei Kundenanliegen
Einleiten von individuellen Massnahmen für die Kundenzufriedenheit
Das bieten wir Ihnen
Eine äusserst abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interessanten, dynamischen Umfeld
Eine freundliche Arbeitsatmosphäre in einem offenen und sympathischen Team in modernen Räumlichkeiten
Eine Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit der Mitgestaltung der «Customer Journey» unserer Kunden
Zeitgemässe Sozialleistungen und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
Vergünstigungen (Rabatte rund ums Auto, gratis Parkplatz, Mitarbeiterkantine)
Das bringen Sie mit
Technische oder kaufmännische Grundausbildung und vorzugsweise Erfahrung in einer ähnlichen Position
Deutsch als Muttersprache sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch zwingend, Italienisch-und / oder Englischkenntnisse von Vorteil
Gute Verhandlungsfähigkeiten sowie Erfahrung in der kompetenten Beratung von Kunden
Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
Teamfähige, flexible und selbständige Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe, hoher Dienstleistungsorientierung sowie vernetztem Denken
Haben wir Ihr Interesse geweckt?Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen!
