Die AR Informatik AG (ARI) in Herisau erbringt als modernes IT-Unternehmen Dienstleistun-
gen für die Verwaltungen von Kanton und Gemeinden, die Kantonspolizei, die Spitäler, Schu-
len und weitere Kunden aus dem öffentlich-rechtlichen Umfeld. Mit einer fortschrittlichen Inf-
rastruktur betreibt ARI rund 3‘500 Arbeitsplätze an über 200 Standorten.
Wir suchen im Bereich «Services» per sofort oder nach Vereinbarung einen

IT Account Manager (m/w)

In dieser wichtigen und vielfältigen Funktion tragen Sie mit aktiver Kommunikation und pro-
fessioneller Betreuung wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Sie bieten unse-
ren Kunden massgeschneiderte Lösungen auf Basis unserer standardisierten Services an.
Ihre Aufgaben

• Aktive Betreuung unserer bestehenden wie auch der potentiellen Kunden


• Lösungsorientierte Kundenberatung vom Standard-Arbeitsplatz über diverse Applikatio-
  nen bis hin zu Individual-Lösungen


• Organisation und Durchführung von Kunden-Veranstaltungen, inkl. Präsentationen


• Unterstützung in der Pflege diverser Kommunikationskanäle (Kunden-Portal, Newsletter,
  Homepage usw.), inkl. Reporting von kundenspezifischen Kennzahlen


• Erstellung von Offerten und Koordination einzelner Aufträge, inkl. Mitarbeit in Projekten


• Vorschlagen neuer und innovativer Services aufgrund der Kundenbedürfnisse


• Koordination Kunden-Feedbackmanagement

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau oder Informatiker, Zusatzausbildung
  wie höhere Fachschule (HF) wünschenswert


• Erfahrungen in der Kundenbetreuung/-Beratung, vorteilhalft in einer IT-Serviceorganisa-
  tion


• IT-Affinität und sicheres Auftreten


• Kontaktfreudigkeit und ein Flair im Umgang mit Menschen


• Hohe Flexibilität innerhalb eines strukturierten Umfeldes

Wir bieten

• Ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für eigene Ideen


• Neueste Technologie am Arbeitsplatz sowie hervorragende Entwicklungschancen in einer
  zukunftsorientierten Branche


• Kontinuierliche Mitarbeitendenentwicklung

Emanuel Ranieli, Leiter Services (emanuel.ranieli@ari-ag.ch, Tel. 071 353 94 48), gibt Ihnen
gerne nähere Auskünfte. Ihre Bewerbung reichen Sie bitte per eMail an administration@ari-
ag.ch ein.