Möchtest Du mit uns aktiv die Zukunft kundenorientierter machen? Wenn ja - dann bist Du bei uns richtig! In dieser wichtigen Spezialisten Funktion im Ressort «Customer Experience & Strategy» erarbeitest kundenfreundliche und innovative Lösungen für unsere Kunden – strategisch und taktisch.

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues. Wir freuen uns auf Dich und Dein Mitwirken und sind überzeugt: «Gemeinsam machen wir den Unterschied.»

Du liebst gute Teamarbeit mindestens ebenso sehr wie eine selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Senior Customer Experience Manager (m/w)

80% in Winterthur

Dein Beitrag

• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit, Etablierung von loyalitätssteigernden Massnahmen und Erzielung von Exzellenz in der Kundenbetreuung #Change #Kommunikation #Storytelling #PowerPoint

• Begleitung und Unterstützung des Managements in der Lösung komplexer Fragestellungen rund um die kundenzentrierte Ausrichtung der Organisation


• Identifikation und Priorisierung von Kundenbedürfnissen und deren Lösung - mit transversaler Abstimmung und Aufwandsschätzung zur Umsetzung #Transformation #DigitalCX #Struktur


• Du arbeitest auch eng zusammen mit Fachbereichen, Product- und Business Owners – Agile, von der ersten Problem Definition bis zum Betrieb

Deine Fähigkeiten und Talente

• Customer Centric Mindset


• (Fach-)Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften


• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management, Business Consulting oder als interner Spezialist im Bereich des Managements


• Die Fähigkeit, komplexe Business-Themen für unterschiedliche Stakeholder darzustellen


• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

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Vorteile

Gesundheit

• Massageangebote, Sportkurse über Mittag


• Fitnessabo zu Sonderkonditionen


• Gesundheitsseminare und Check-ups

Mobilität

• vergünstigte Mobility-Angebote


• Erstattung von Halbtax-Abo/GA (anteilig)


• Bezug von Reka Checks


• Fahrsicherheitstraining

Familie

• Mutterschaftsurlaub bis zu 5 Monate


• 4 Wochen Vaterschaftsurlaub


• Betriebliche Familienzulage


• Flexible Teilzeit-Modelle

Unfall & Krankheit

• Volle Lohnfortzahlung 6 oder 12 Monate (ab 6. Dienstjahr) bei Krankheit und Unfall

Versicherung

• Rabatt von bis zu 30% auf Produkte der AXA


• Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen

Ferien

• 5 Wochen Ferien


• je nach Alter, Rang und Dienstzugehörigkeit bis zu 6 Wochen


• Flexibler Ferienkauf von bis zu 10 Tage pro Jahr

Pensionskasse

• Leistungen der Pensionskasse und Arbeitgeberbeiträge weit über dem gesetzlichen Minimum


• Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen

Über AXA

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

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Leistung durch Freiraum

Unsere vielfältigen flexiblen Arbeitsmodelle nennen wir bei der AXA «Flexwork». Das bedeutet für uns arbeiten mit zeitlicher und/oder örtlicher Flexibilität. Wir sind überzeugt: Der gewährte Freiraum wird uns durch Leistung zurückgegeben.

Erfahre mehr über AXA Flexwork

Unsere Auszeichnungen

Bestehenden und zukünftigen Mitarbeitenden ein bestmögliches Arbeitsumfeld bieten, das ist unser Ziel. Erfahre mehr über unsere Auszeichnungen.

UNSERE AUSZEICHNUNGENBewirb dich jetzt!Bei Fragen rund um diese Stelle ist Begoña Vilanova, Recruiting Manager, gerne für dich da, per
E-Mail begona.vilanova@axa-winterthur.ch




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Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

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