Job Detail

Julius Bär ist die führende Private-Banking-Gruppe der Schweiz, ausgerichtet auf die Betreuung und Beratung anspruchsvoller Privatkunden, sowie eine erstklassige Marke im globalen Wealth Management. Deshalb sind ein umfassendes Leistungsspektrum und eine erstklassige Dienstleistungsqualität unerlässlich – und engagierte Teams, die dahinter stehen.

IHRE AUFGABEN

• "First Contact" für Private Banking Kunden und externe Vermögensverwalter betreffend Julius Baer e-Channels Tools


• Bearbeitung und Beantwortung mündlicher und schriftlicher Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und Spanisch (vorzugsweise Italienisch und/oder Französisch)


• Analyse und Lösung von Problemen, Kommunikation und Unterhalt der Wissensdatenbank


• Tagfertiges Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafür eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenverwaltung


• Aktive Mitarbeit bei Optimierung und Weiterentwicklung der betrieblichen Prozesse im Service Center

IHRE FÄHIGKEITEN

• Kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung


• Gute Bankfachkenntnisse


• Erste Erfahrung in der telefonischen Beratung bzw. Call-/Contact-Center


• Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Spanisch, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil


• Gute PC-Anwenderkenntnisse


• Freude am telefonischen Kundenkontakt


• Hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein


• Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit


• Bereitschaft für Arbeit im Schichtbetrieb (Montag bis Freitag 08.00 - 20.00 Uhr)
  
  HR Kontaktperson: Jacqueline Mösler, HR Consultant, Telefon 058 888 47 39

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte nutzen Sie hierzu unser Online-Bewerbungstool. Weitere interessante Jobangebote finden Sie auf der Homepage oder in der Übersicht der vergleichbaren Stellen.