Willkommen in der spannendsten Branche der Welt! Jeder vierte Schweizer verlässt sich Tag für Tag auf Sunrise - vom allerersten E-Mail bis zum abendlichen Spielfilm. Was wir leisten, macht einen echten Unterschied. Und deshalb suchen wir Mitarbeitende mit echter Leidenschaft.Technical Support 2nd level (w/m)Glattpark (Opfikon - Zürich)Ihre Aufgaben:
Selbständige Verwaltung und Überwachung der pendenten Kundenanfragen, Pro-Aktive Kommunikation mit unseren Kunden über den Status Ihrer Anliegen und Abschliessen von Kundenanliegen inkl. Erfolgskontrolle.
Im Störfall fällen Sie die richtigen Entscheidungen, um eine effiziente und kundenfreundliche Lösung sicherzustellen.
Annahme von Cases und Calls aus unseren Contact Centers für unsere Residential Sunrise Produkte
Sicherstellen der Erreichbarkeit für den Supportringruf für interne und externe Field Service Techniker.
Support für die Analyse von Anfragen für Sunrise Festnetz-, Internet und TV-Dienste.
Ihre Qualifikation:
Zwingende Erfahrung im technischen 1st Level Support im Bereich der Festnetz-, Internet und TV-Dienste
Idealerweise IT Aus- oder Weiterbildung, Erfahrung im technischen 2nd Level Support im Bereich der Festnetz-, Internet und TV-Dienste ist ein absolutes Plus
Gutes technisches Verständnis verbunden mit Fachwissen aus der Telekommunikation
Flexibel, belastbar mit hohem Qualitätsverständnis, Kundenorientierung und guten kommunikativen Fähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und gute Französisch- oder Italienisch-Kenntnisse; jede weitere Sprache von Vorteil
Bei Sunrise bewegen Sie sich in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie mit Ihrem Engagement viel erreichen können. Es stehen Ihnen breite Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung offen.
Neben fortschrittlichen Sozialleistungen erwarten Sie attraktive Produktvorteile aus der ganzen Palette der Telekommunikation.
Wir finden, dass Arbeit nur dann Spass macht, wenn man gemeinsam etwas erreicht. Ganz Ihre Meinung? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Bitte beachten Sie, dass wir nur Bewerbungen über unser Online-Tool akzeptieren.Jetzt bewerbenRecruiting Team,
