Job Detail

Le / la réceptionniste est un(e) employé(e) clef de l'hôtel. Il donne à nos clients le premier et la dernière impression de notre établissement.

réceptionniste

Votre défi

Assure un service professionnel, personnalisé et chaleureux, en accord avec nos standards de qualité, afin d'optimiser le taux de satisfaction et de fidélité de nos clients

Répond au téléphone principal de l'hôtel, traite les réservations et gère la vente des chambres

Favorise la vente de produits et services additionnels (boutique, excursions, )

Solutionne les urgences pouvant se présenter

Collabore étroitement avec la Gouvernante afin de coordonner les souhaits spécifiques des clients

Gère les demandes et les plaintes des clients de manière rapide, courtoise et efficace

Coordonne les activités journalières

Communique les informations importantes avec le tournus précédent et le tournus suivant

Actualise les bases de données clients

Participe à la création des standards de qualité

Se charge de la formation des nouveaux employés de la réception

Gère le stock de matériel bureau de la réception

Apporte son aide au service du bar et restaurant

Vos compétences

Excellentes capacités de communication orale et écrites, en français, allemand et/ou anglais

Excellente présentation

Maîtrise des programmes informatiques courants

Compétences en organisation, communication et capacité de travailler indépendamment

Expérience basique en comptabilité

Grande flexibilité et disponibilité

Formation hôtelière indispensable



Vous êtes au bénéfice d'une expérience en Suisse, en réception dans le secteur du luxe, de la banque ou de l'hôtellerie de luxe.

Vos perspectives

Nous vous offrons un environnement de travail dynamique où vous pourrez faire valoir vos compétences au quotidien et, ainsi, apporter votre propre pierre à l'édifice.

Votre contact

M. Michael Gautier, Branch Director, répond à toutes vos questions au Tel. +41 58 233 4160 ou par eMail.



Vous pouvez postuler en ligne, par eMail ou par courrier à l'adresse suivante :



Adecco Ressources Humaines SA

M. Michael Gautier

Rue du Port-Franc 11, Case postale 5127

1003 Lausanne



Merci de préciser la référence 083-GAUT-173845-92-FR.