Das Informatikunternehmen von Kanton und Stadt Schaffhausen

Als Informatikdienstleistungszentrum für den Kanton und die Stadt Schaffhausen, sowie verschiedene Gemeinden in der ganzen Schweiz, befassen wir uns mit der Auswahl und Einführung sowie dem Betrieb und Unterhalt von Informatikanwendungen und -infrastrukturen.

Für dieses motivierte, eingespielte Team suchen wir per sofort zur Verstärkung im Bereich Service Center eine/n

ICT Techniker ServiceDesk / Disposition (m/w), 100%

Ihr Aufgabenbereich

• Ihre Hauptaufgabe liegt in der Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei ICT-Belangen in den Bereichen 1st und 2nd Level Support per Telefon.


• Das Entgegennehmen und Klassifizieren von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon ist ein Hauptbestandteil des lebendigen und spannenden Aufgabengebietes.


• Sie disponieren Incidents und Auslieferungen für das ICT Support Team.


• In dieser Funktion arbeiten sie lösungsorientiert mit Kunden und internen Partnern zusammen.


• Sie werten Kundenumfragen aus und erstellen Statistiken zur Qualitätssicherung.

Ihr Profil

• Sie verfügen über fundierte IT-Fachkenntnisse aus dem Büroautomations- und Systembereiche wie; Office-Produkte, Windows, Clienthardware und Printlösungen.


• Ausgeprägte Erfahrungen im Telefonsupport, hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz, Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität im Kundenservice sowie Deutsch als Muttersprache sind für diese Position erforderlich.


• Eine innovative, kommunikationsstarke Persönlichkeit, Kreativität und viel Freude am Kundenkontakt runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen

• Eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Selbstverantwortung


• Fortschrittliche Arbeitszeitmodelle und gut ausgebaute Sozialleistungen nach kantonalem Personalrecht


• Ein gutes Arbeitsklima in einem motivierten, betriebsamen Team


• Faire Lohngestaltung im Rahmen der kantonalen Bestimmungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte hier: