Job Detail

Die PKZ Burger-Kehl & Co. AG ist seit 1881 ein erfolgreiches und modernes Schweizer Familienunternehmen, welches rund 40 Filialen betreibt und etwa 500 Mitarbeitende in der ganzen Schweiz beschäftigt. Zu der Gruppe gehören PKZ MEN und PKZ WOMEN sowie der Online Shop PKZ.CH.

Zur Verstärkung von unserem Marketing-Team suchen wir für die Fachabteilung CRM und Customer Service per sofort oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte, kommunikationsstarke und strukturierte Person mit Energie und Begeisterung für die Position als

Praktikant/in Marketing: Customer Experience Management (100%)

Ihr Verantwortungsbereich

• Sie unterstützen uns bei der Optimierung des Kundenerlebnisses entlang der PKZ Customer Journey (digital und am POS)


• Sie analysieren Kundenfeedbacks und erarbeiten Massnahmen mit dem Ziel der Serviceverbesserung und Optimierung der Kundenkommunikation


• Sie analysieren und optimieren die Kundenkorrespondenz via E-Mail, Brief und Rechnungen


• Sie unterstützen das Customer Service Team bei der Zielerreichung der KPIs


• Sie unterstützen das CRM-, Customer Service- und Marketing -Team bei der Durchführung von diversen Kundenloyalitätsmassnahmen (CRM-Kampagnen, Organisation und Durchführung Events, Koordination Personal Shopping, o. Ä.)


• Sie arbeiten in einem interdisziplinären Umfeld eng mit anderen Fachteams wie z. B. Werbeabteilung, Onlineteam und Vertriebsteam zusammen

Ihr Profil

• Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit


• Sie sind sattelfest in der deutschen Grammatik und Rechtschreibung und verfügen zudem über gute Französischkenntnisse (Italienisch und Englisch von Vorteil)


• Sie zeichnen sich durch eine rasche Auffassungsgabe, konzeptionelle und analytische Stärke sowie ein hohes Mass an Engagement und Eigeninitiative aus


• Sie haben Freude am täglichen Kundenkontakt


• Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) mit

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Unternehmen mit einem starken Brand und einem jungen ambitionierten Team, in dem Sie aktiv zum Erfolg beitragen können.

Möchten Sie Teil unseres Teams werden und in der faszinierenden Modewelt für einen schweizweit renommierten Brand arbeiten? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail an:

jasmina.drljevic@pkz.ch

PKZ Burger-Kehl & Co. AG
Jasmina Drljevic
In der Luberzen 19
8902 Urdorf