Job Detail

Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence

Le Département Multicanal est responsable du pilotage, de la définition et à la mise en place, des évolutions digitales pour l’ensemble des métiers de la Banque.

Afin de renforcer l’équipe Initiative multicanal, basée à notre Centre administratif de Prilly, nous cherchons une ou un

Responsable « Change Management Digital »

Vos missions principales:

• assurer la conduite du changement liée à nos projets digitaux tant auprès de nos collaborateurs que de notre clientèle (packs de formation, guides d’utilisation, …),


• définir, implémenter et suivre les campagnes marketing visant à promouvoir le digital auprès de nos clients, ainsi que les campagnes commerciales sur les différentes plateformes digitales (bcv.ch, BCV-net, BCV Mobile), en coordination avec notre département Services Marketing,


• piloter la mise à jour des outils de formation internes autour du digital (formation à distance, portail intranet Multicanal, journal interne, …),


• être force de proposition pour le lancement de nouvelles initiatives de change management autour du digital et conduire les projets en vue de leur mise en place.

Votre profil:

• formation universitaire,


• expérience de 5 ans minimum dans la conduite du changement, idéalement au sein d’un établissement financier,


• capacité de négociation et de communication, orientation résultats,


• intérêt marqué pour les nouvelles technologies et très bonne compréhension des problématiques liées aux innovations digitales,


• maîtrise du français et de l’anglais, l’allemand étant un atout.