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1st Level Support 7x24 (w/m) 100% (Quereinsteiger sind willkommen)

Der Technologie-Fortschritt und mittendrin die grossen Telco-Unternehmen; sie machen unser Leben einfacher und bequemer. Plötzlich sind Dinge möglich, von denen unsere Eltern träumten.

Unsere Auftraggeberin übernimmt dabei eine führende Rolle in der Schweiz und besticht seit Jahren durch ausgezeichneten Kundenservice. Dies gelingt nur dank engagierten Mitarbeitenden mit Freude am technischen Support.

Zur Verstärkung des lebhaften, leidenschaftlichen 7x24-Teams suchen wir Sie als

1st Level Support 7x24 (w/m) 100%

Ihr Arbeitsalltag

Sie sind erste Anlaufstelle für technische Anfragen der Kunden. Es ist Ihr ganz persönlicher Service, der den Unterschied macht. Sie übernehmen im gut organisierten 7x24 Schichtbetrieb mit vielen Vorteilen folgende Aufgaben:

• Bearbeitung der telefonischen Kundenanliegen


• Technischer 1st Level Support von Internet, TV und Festnetz Produkten 


• Beratung der Kunden über aktuelle Dienstleistungen und Angebote


• Proaktiver Verkauf der Produkte und Dienstleistungen


• Feedbacks verfassen für die strukturierte Weiterentwicklung


• Einhalten von KPI’s (qualitativ und quantitativ) und anderen Vorgaben

 

Ihr beruflicher Background

In erster Linie sind Sie Technologie-begeistert und haben eine "Can-do" und "Hands-on" Mentalität. Wo andere Probleme sehen, denken Sie in Lösungsmöglichkeiten. Was Ihnen dabei zu Gute kommt sind:

• Abgeschlossene Lehre


• Technisch affin


• Erfahrung im Umgang mit Kunden (direkter Kundenkontakt)


• Gute D Kenntnisse in Wort und Schrift


• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  


• Flexibilität und Dienstleistungsorientierung

Ihre Benefits

• Attraktive Produktevorteile aus der ganzen Palette der Telekommunikation


• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten


• Überdurchschnittliche Sozialleistungen


• Grosszügige Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall


• 5 Wochen Ferien


• Das attraktive Lohnsystem berücksichtigt individuelle Leistungen und die Erreichung gemeinsamer Ziele


• Mitarbeitervergünstigungen für MINI und BMW (1er) mit Firmenlogo


• Gratis Kaffee, Tee und Mineralwasser

 per sofort oder n.V. Zürich Vollzeit Festanstellung Ben Espinosa 

Noch ein Klick und wir sind im Dialog. Wir freuen uns auf Sie.

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