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Sachbearbeiter Kundendienst 100% (w/m)

Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Transportunternehmen mit führender Marktposition und ausgeprägtem Qualitätsverständnis. Zur Ergänzung des Teams suchen wir per sofort eine motivierte, und kommunikative Persönlichkeit als

Sachbearbeiter Kundendienst (w/m)

Unser Auftraggeber schenkt dem Kundenservice höchste Priorität. Bedürfnisse der Kunden werden frühzeitig erkannt um ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Übernehmen Sie Aufgaben welche eine hohe Wichtigkeit haben und sorgen Sie dafür, dass der Kunde die Philosophie des Unternehmens spürt.

 

 

Aufgaben

• Entgegennehmen und Bearbeiten von komplexeren Kundenanliegen 


• Selbstständiges Betreuen von Reklamationen gemäss Priorisierung


• Beantragen von Sendungsnachforschungen


• Täglicher Kundenkontakt, Betreuung und Pflege im CRM-System

Profil

• Französisch und Deutsch sehr gut, in Wort und Schrift


• Gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung (Geschäftssprache)


• Gute PC-Anwenderkenntnisse


• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Qualitätsbewusstsein


• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie souveräner und stets höflicher Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft

 

per sofort oder n.V.

 

Basel

 

Vollzeit

 

unbefristet

 

Ben Espinosa

 

Es erwartet Sie eine interessante Stelle, ein internationales Umfeld sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten.

 

                       UMANO AG, Dienerstrasse14, 8004 Zürich, Tel: 044 419 90 00, www.umano.ch

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