Job Detail

Die PKZ Burger-Kehl & Co. AG ist seit 1881 ein erfolgreiches und modernes Schweizer Familienunternehmen, welches rund 40 Filialen betreibt und etwa 500 Mitarbeitende in der ganzen Schweiz beschäftigt. Zu der Gruppe gehören PKZ MEN und PKZ WOMEN sowie der Onlineshop PKZ.CH.

Zur Verstärkung unseres Kundendienst-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte, kommunikationsstarke und strukturierte Person mit Energie und Begeisterung für die Position als

Sachbearbeiter/in Kundendienst (100%)

Ihr Verantwortungsbereich:

• Selbständige Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (Auskunft zu Bestellungen, Rechnungen, Produkten, Reklamationen)


• Abklärungen mit internen und externen Partnern bezüglich Warenverfügbarkeit, Gutschriften, Retouren u.Ä.


• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei der Nutzung vom PKZ-Onlineshop


• Kompetenter Ansprechpartner für unsere Filialen


• Bearbeitung und Pflege von Kundendaten im CRM-System


• Diverse administrative und organisatorische Arbeiten


• Sicherstellung der internen Services (Gästeempfang, interne Post, Room Management)


• Unterstützung bei der Umsetzung von Massnahmen mit dem Ziel der Optimierung des Kundenerlebnisses

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung


• Einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion


• Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil


• Ausgeprägte Kundenorientierung, höflicher Umgang sowie ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein


• Initiative, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten


• Selbständiger, zuverlässiger, qualitätsbewusster und effizienter Arbeitsstil


• Gute Microsoft Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)


• Starke Mode-Affinität

Ihr Gewinn:

• Ein inspirierendes und faszinierendes Arbeitsumfeld


• Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit mit sehr viel Kundenkontakt


• Ein leistungsstarkes, aufgestelltes und kollegiales Team


• Ein hoher Selbständigkeitsgrad und interessante Anstellungsbedingungen

Möchten Sie Teil unseres Teams werden und in der faszinierenden Modewelt für einen schweizweit renommierten Brand arbeiten? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail an: valentina.parente@pkz.ch

PKZ Burger-Kehl & Co. AG
Valentina Parente
In der Luberzen 19
8902 Urdorf
valentina.parente@pkz.ch