Job Detail

IT Client Support Specialist (w/m)

Inseriert am: 03.07.2019

Job Description


Werden ganze Städte aus der Luft in 3D-Modelle überführt, Versorgungsleitungen tief unter der Erde aufgedeckt, hochkomplexe Infrastrukturprojekte umgesetzt oder sogar Tatortermittlungen dokumentiert –  das ist Leica Geosystems, part of Hexagon . Mehr als 5‘000 Mitarbeitende in 33 Ländern unterstützen uns, die neusten Reality Capture- und Vermessungstechnologien zu entwickeln.

Sie arbeiten als Teil unseres Servicedesk Teams mit 12 internen Mitarbeitenden und 4 Lernenden. Insgesamt unterstützen wir mit unserem Team rund 1700 Mitarbeitende am Hauptstandort Heerbrugg und diversen Aussenstellen in der Schweiz und EMEA. 

 
IT Client Support Specialist (w/m) 


(Heerbrugg, Switzerland) 




LIFE @ IT Support 

  • Bearbeitung von Benutzer Incidents (via Ticketsystem – Service Now)

  • Beratung und Unterstützung der Benutzer

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents am Service Desk (ca. 1-2 Tage pro Woche / Rotationsprinzip)

  • Installation, Move, Add, Changes (IMAC) von Standard HW und SW

  • Benutzeradministration (Anlegen, Ändern, Löschen, Vergabe von Berechtigungen)

  • Erarbeitung von Benutzerdokumentationen und Knowledge Base Artikeln

  • Zusammenarbeit mit weiteren regionalen IT Support Organisationen

Details