Intégrez le secteur d’activité le plus passionnant du monde! Un Suisse sur quatre fait confiance à Sunrise au quotidien, depuis son tout premier e-mail jusqu’à sa soirée cinéma. Voilà pourquoi nos prestations sont si importantes. C'est pour cette raison aussi que nous cherchons des collaborateurs passionnés.
Agent Service Client Support Technique (f/h) 100%Lausanne-PrillyVos tâches:
La responsabilité du traitement des contacts téléphoniques avec les clients est la tâche principale d'un Agent Service Client
Renseigner les clients de la meilleure manière possible afin d'assurer leur fidélisation sur du long terme
Réception des appels téléphoniques (entrants et sortants) de notre clientèle et traitement par écrit des dossiers internes
Conseiller les clients sur tous les services et offres Sunrise
Générer de la valeur ajoutée pour nos clients, vente en particulier
Gérer et analyser les questions relatives au support technique du réseau fixe, internet et Sunrise TV et traitement des réclamations
Communication efficace avec nos clients en tenant compte des aspects qualitatifs et quantitatifs
Vos qualifications:
Engagement au-dessus de la moyenne
CFC ou formation achevée dans le domaine technique
Ponctualité, respect des délais
Méthode de travail indépendante et précise
Communicatif, bonne élocution
Bonne utilisation des outils informatiques
Forte orientation client
Flexibilité et résistance au stress
Langues : Français/Italien (Anglais un atout)
Exigences de base et expérience dans un call center
Chez Sunrise, vous évoluez dans un environnement dynamique où vous pouvez accomplir beaucoup grâce à votre engagement. De nombreuses perspectives de développement professionnel vous sont offertes. En plus de prestations sociales intéressantes, vous profitez d'offres de télécommunication attrayantes.
Nous pensons que c’est en réalisant ensemble nos objectifs que le travail est agréable. C’est aussi votre avis? Alors déposez votre dossier de candidature en ligne!
Merci de noter que nous acceptons que les candidatures qui sont entrées directement via notre outil de recrutement.
