Job Detail

<br/> <p> Front Office<br/> <br/> Bureau : Genève <br/> Niveau d'expérience : Confirmé <br/> Type de contrat : CDI<br/> </p> <p> Banque Lombard Odier & Cie SA à<b> Genève</b> recherche une personne susceptible de remplir ce cahier des charges :<br/> </p> <p> Au sein de l’unité Technologies & Opérations, le service Support Applicatif fournit aux unités clientèles et opérationnelles de la Banque et des banques partenaires le support applicatif sur les outils et les processus métier.</p> <p> <b> VOTRE MISSION :<br/> <br/> </b> </p> <li> Apporter un support fonctionnel aux gestionnaires de la Banque, ainsi qu’aux partenaires externes ;</li> <li> Guider les utilisateurs lors d’implémentation de nouvelles fonctionnalités majeures de notre plateforme ;</li> <li> Former les nouveaux users aux outils du Front Office (gestion de portefeuilles, CRM, Fichier Central) ;</li> <li> Appliquer les principes standard du marché (ITIL) et être force de proposition ;</li> <li> Prendre part à un support global en collaboration avec le Service Desk et les équipes de développement ;</li> <li> Acquérir une connaissance fonctionnelle avancée sur une des plateformes Front Office leader du marché.</li> <p> <b> PROFIL RECHERCHÉ :</b> </p> <li> Formation supérieure en Economie ou formation supérieure en informatique avec une orientation business et finance ;</li> <li> 5 à 7 ans d’expérience dans des activités de support fonctionnel ;</li> <li> Expérience du domaine Front-Office bancaire ;</li> <li> Bonnes connaissances de l’environnement de gestion de portefeuilles et des outils de gestion de clientèle (CRM) ;</li> <li> Maîtrise des processus ITIL liés à l’activité de support et de gestion d’incident ;</li> <li> Connaissances informatiques permettant de faciliter les interactions avec les équipes techniques ;</li> <li> Esprit d'analyse et de synthèse, goût prononcé pour le contact clientèle et bon esprit d’équipe ;</li> <li> Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit), allemand un atout ;</li> <li> Domicilié/e en Suisse.</li> <p> Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier, qui sera traité avec la plus stricte confidentialité, au travers de notre site, sous Carrières / Nos Offres.</p> <p>  <br/>  <br/> <br/> Réf. : 718 / zcro<br/> </p>