Arbeiten bei SprüngliDas 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.Die Abteilung Bestell-Service nimmt anspruchsvolle und individuelle Bestellungen aus der ganzen Welt entgegen und ist zuständig für die individuelle Kundenberatung, insbesondere für Spezialaufträge wie Geschenkpakete, Spezial- oder Hochzeitstorten, externe Anlässe, Apéro- und Dessertbuffets sowie deren weltweiten Versand (Post- und Kurierdienst). Diese Anfragen werden persönlich, telefonisch oder schriftlich bearbeitet. Dabei stehen der persönliche Kundenkontakt, eine exzellente Service-Qualität und hohe Kundenzufriedenheit an oberster Stelle.
Für diese Abteilung suchen wir per 1. Juli 2019 eine/nKundenberater/in Bestell-ServiceStellenbeschrieb und Aufgaben
Persönliche und telefonische Beratung unserer Kunden (Firmen und Privatpersonen)
Verarbeitung der Bestellungen
Wichtige Schnittstelle zwischen Produktion und Verkauf
Abklären von Machbarkeit und Liefertermine mit unserer Produktion
Erfassen von Aufträgen im internen Bestellsystem
Diverse administrative Aufgaben (Beantwortung von E-Mail Anfragen in Deutsch, Englisch und Französisch)
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung als Detailhandelsfachfrau/-mann Confiserie und/oder Konditorei/Confiserie
Aus- oder Weiterbildung im Kaufmännischen Bereich
Ausgeprägtes verkäuferisches Flair
Hohes Verantwortungsbewusstsein
Freude an einer höchst individuellen und professionellen Beratung
Stilsicheres, gepflegtes Auftreten
Hohe Belastbarkeit, Teamfähigkeit und ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
Selbstständiges Arbeiten und hohe Dienstleistungsorientierung
Deutsche Muttersprache sowie Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch (Wort und Schrift)
PC-Kenntnisse: MS Office (Word / Excel), Internet, SAP-Kenntnisse von Vorteil
von Vorteil Erfahrung mit einem Customer Relation Management Tool CRM
Was wir bietenWir bieten Ihnen eine interessante Tätigkeit in einem gepflegten Umfeld, in einem eingespielten und proaktiven Team sowie eine sorgfältige Einarbeitung mit Arbeitsort Paradeplatz, Zürich.
