Mitarbeiter/in Contact Center 80–100 % in Luzern

Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns können Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen. Sie nehmen eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leisten Ihren persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit - so wie weitere rund 4‘200 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles Umfeld und sind modern. Lassen Sie sich überraschen und wachsen Sie mit uns.

Bewerbung einreichen

Was Sie erwartet

• Erteilung von Erstauskünften zu Kundenanfragen entlang des Inbound-Kontaktprozesses in allen 3 Landessprachen


• Nachbearbeitung der Telefongespräche im eigenen Kundeninformationssystem


• Bearbeitung von E-Mails


• First-Level-Support in den E-Services


• Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Kundenbeschwerden


• Abwicklung telefonischer Outbound-Aktivitäten zu definierten Kampagnen

Was wir erwarten

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachmann/-frau Kundendialog oder vergleichbar


• Praxiserfahrung im Contact Center und Basiskenntnisse im Versicherungsbereich von Vorteil


• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch oder andere Sprachen wünschenswert


• Gute MS Office-Anwenderkenntnisse


• Freude am regen telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Kundenorientierung


• Einsatzbereitschaft

Was wir bieten

• Den Boden, auf dem sich unsere Mitarbeitenden entfalten können. Persönlich, im Team und für das Unternehmen.


• Moderne Arbeitsbedingungen heisst bei uns: gelebte Life-Balance, ein partnerschaftliches Miteinander, ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld.


• Wertschätzung ist bei uns keine hohle Phrase. Sie ist täglich spürbar von Führungskräften und Mitarbeitenden.


• Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Respekt, Fairness und Transparenz.

Arbeiten bei der Suva

• Per E-Mail verschicken


• Auf Facebook teilen


• Auf LinkedIn teilen


• Twittern


• Auf XING teilen


• Per WhatsApp empfehlen

Weiterempfehlen

Wer sich auf Sie freut

• Frau Christina RaimundoTeamleiterin Kundendienst


• Direkt: +41 41 419 59 09

• vCard speichern

Bewerbung einreichen

Ihr künftiger Arbeitsort