Was in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel: &Los. Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen. Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen. Das bringt nicht nur Sie persönlich weiter, sondern das gesamte Unternehmen.
Wir suchen Sie als Leiter CRM für unser Ressort Business Model & Transformation im Marktbereich Unternehmensentwicklung, wo Sie eine führende Rolle in der Weiterentwicklung und der unternehmensweiten Implementierung des CRM haben werden.
Ihre Verantwortung
Fachliche Verantwortung für die Pflege und der Weiterentwicklung des CRM-Systems (SAP) mit folgenden Zielen:
Zentrale Dokumentation und Nutzung von allen Kundenkontakten sowie -informationen
Automatisierung der Prozesse im Kundenkontakt
Basis für die Kundenzentrierung und Personalisierung von Produkten und Services sowie systematische Marktbearbeitung
Ausrichten des CRM an der Omni-Channelling-Strategie und den Customer Journeys
Koordination von Projektthemen mit CRM-Auswirkungen sowie Durchführung eigener CRM-Projekte im agilen Umfeld
Management der Themen rund um Datenschutz, Central Compliance und Autorisierung
Aktives Stakeholder-Management als Bindeglied zwischen Business und IT
Führung des fachlichen CRM-Teams
Ihre Qualifikation
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld, vorzugsweise in der Versicherungsbranche
Mehrjährige Projekterfahrung auch mit agilen Methoden
Erfahrung in der Applikationsbetreuung
Analytische und konzeptionelle Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein und empathischem Auftreten
Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert
Arbeitsort
Basel
Anstellungsart
Festanstellung
Karrierelevel
Führungsfunktion
Beginn
nach Vereinbarung
Interessiert?
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