Job Detail

Aufgabenbereich:

• Freundliche, mehrsprachige (D/F/E/I) und rasche Bearbeitung eingehender Anrufe


• Dienstleistungsorientierter und repräsentativer Empfang der Besucher


• Ausgabe von Mitarbeiter-Vergünstigungen, Pool- und Mietfahrzeuge, Besucher-Batches


• Durchführung der Notfallalarmierung (Betriebsfeuerwehr/Sanität)


• Betreuung der Telefonie (Festnetz/Mobil)


• Stv. Entgegennahme von Kuriersendungen und Fundgegenständen


• Sicherstellen einer 100 % Erreichbarkeit (telefonisch/Empfang/per Mail/Infoline) während der Öffnungszeiten


• Beantwortung sämtlicher Konsumentenanfragen (Kommunikation in D/F/E/I)


• Informationsbeschaffung zu Produkten (gesamtes Portfolio) und Promotionen. Erstellen von konsumentengerechten Kommunikationsgrundlagen


• Beantwortung und Abwicklung von Reklamationen, ggf. in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement


• Aktive Kommunikation mit Konsumenten in Zusammenhang mit Promotionen (Outbound)


• Führen einer FAQ Liste


• Führen einer Kontaktstatistik


• Administrative Arbeiten und Projektunterstützung der Abteilung Standortmarketing und Corporate Communications


• Unterstützung bei der Organisation von Events im Zusammenhang mit den Aktivitäten des Standortmarketings und der Abteilung Corporate Communications

Anforderungen:

• Gute Kenntnisse der MS Office Programme (Outlook, Excel, Word), SAP, Internet


• Selbständiges Arbeiten und Organisieren 


• Team-, Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit 


• Fliessend in Deutsch & Französisch (weitere Fremdsprachen von Vorteil)


• Flexibel und offen hinsichtlich aufgabenübergreifender Tätigkeiten 

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Kontakt

Christian Hoffmann, Talent Acquisition & Employer Branding Manager

Wir brauen für ein besseres Heute und Morgen. Dabei lassen wir uns von unseren Leitmotiven "Pionier, Meister, Partner" motivieren und prägen aktiv die Schweizer Bierkultur. Als schönste Brauerei und Bierexperte des Landes produzieren wir ein einzigartiges, erfrischendes Naturprodukt und beliefern tagtäglich die Gastronomie und den Detailhandel.Feldschlösschen ist der führende und innovativste Getränkepartner der Schweiz. Unser Unternehmen mit Hauptsitz in Rheinfelden ist Teil der weltweit tätigen Carlsberg-Gruppe. Seit 1876 steht Feldschlösschen für Tradition und Innovation. Unsere Produkte bürgen für Qualität, Genuss und Lebensfreude. Rund 1'200 Mitarbeitende sind in zwei Brauereien in Rheinfelden und Sion tätig sowie am Standort der Mineralquelle Rhäzüns und an 15 Logistikstandorten in allen Landesteilen.