Fnac LausanneNotre magasin FNAC Lausanne est à la recherche d'un(e) équipier(re) SAV/ logistique. Poste à pourvoir au 1er janvier 2019
Votre missionService après vente :
- Vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil et la réception des clients, de gérer les retours des produits en panne, d’être l’interface avec les sous-traitants et d’optimiser le suivi des dossiers SAV.
- Vous serez en relation avec la Clientèle au comptoir SAV,
- Vous êtes amené(e) à offrir « l’excellence » dans la relation clients en leur faisant découvrir l’environnement Fnac,
Logistique :
- Réceptionner, contrôler et traiter les flux de marchandises en magasin
- Délivrer les commandes clients en magasin et promouvoir les services Fnac
- Effectuer les opérations de sécurisation des produits dans le respect des procédures
- Gérer la coordination des flux entre le stock et les départements du magasin
- Garantir un rangement régulier, optimisé et pertinent des produits dans les zones de stockage
Votre profil- Vous êtes au bénéfice d’une expérience réussie d’1 an minimum dans le domaine du Service Après Vente et de la logistique.
- Vous avez de bonnes connaissances en multimédia
- Vous avez de bonnes connaissances techniques en informatique et êtes à l'aise avec des outils informatique
- Vous avez un grand sens du commerce et du client
- Vous êtes à l’aise avec le service à la clientèle et les relations humaines
ConclusionNous vous offrons un cadre de travail où la culture et les nouvelles technologies sont au cœur des activités.
Si vous souhaitez rejoindre une enseigne « pas comme les autres » et que vous vous identifiez à l’esprit Fnac, n’hésitez pas envoyer votre candidature à anne.banquy@ch.fnac.comRETOURPOSTULER MAINTENANT
