Job Detail

Werden Sie Teil einer erfolgreichen Idee.Der Bereich IT-Betrieb & Engineering von Raiffeisen Schweiz erbringt auf Basis effizienter und professioneller Telefonie- und Support-Services einen wichtigen strategischen Wertbeitrag für die qualitative und quantitative Entwicklung der Raiffeisen Gruppe. Als zentraler Ansprechpartner für die Klärung von an Raiffeisen gerichteten technischen und fachlichen Anfragen werden die Bedürfnisse von Endkunden, Mitgliedern der Raiffeisen Gruppe sowie von Interessierten auf allen zur Verfügung gestellten Kommunikationskanälen lösungs- und kundenorientiert, in drei Landessprachen sowie in hoher Qualität befriedigt.



Für unseren Standort Dietikon ZH suchen wir mehrere Personen als Supporter Bankenapplikationen für den befristeten Zeitraum bis Ende Juli 2019 (mit Option auf Verlängerung)."Selbständigkeit und ein hoher Qualitätsanspruch an sich selbst sind die Grundlage für höchste Kundenzufriedenheit!"Mario Puppo, Gruppenleiter Core Banking Support, Dietikon
Ihre Aufgaben:

• Erbringung von Supportdienstleistungen via Telefon und/oder per Fernwartung (Remote-Zugriff)


• Unterstützung und Beratung der Banken in bankfachlichen Fragen in Bezug auf die Bankenapplikation ACS (Avaloq) in Ihrem angestammten Bank-Fachbereich.


• Analyse der Supportanfragen der Raiffeisenbanken aus der gesamten Schweiz bezüglich der Bankenapplikation und deren Umsysteme


• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten bei komplexeren Problemen und Triage der Störungsmeldungen


• Proaktive Zusammenarbeit mit lokalen Raiffeisenbanken und internen Fachstellen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Banklehre oder einige Jahre Bankberufserfahrung (Kreditverarbeitung, Services, Zahlungsverkehr etc.)


• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung


• Verhandlungssicheres Deutsch sowie Kenntnisse einer weiteren Landessprache


• Leistungsorientierte und flexible Persönlichkeit mit hoher Selbstständigkeit


• Pensum mindestens 60%, jeweils am Standort Dietikon, an zusammenhängenden Tagen

Kontakt

Mario Puppo

Leiter Core Banking Support

Tel. 044 745 34 36Alex Nossack

Leiter Kompetenzcenter Personal

Tel. 071 225 84 53Jetzt online bewerben

Über uns

Raiffeisen ist die erfolgreiche, dynamische Schweizer

Bankengruppe. Bei uns teilen über 10'000 Mitarbeitende eine grossartige Idee: Das genossenschaftliche Prinzip des Miteinander.



Entdecken Sie eine einzigartige Kultur, die unternehmerisches Engagement, Fairness und persönliche Lebensplanung vereint und entscheiden Sie sich für einen Arbeitgeber mit modernsten Anstellungsbedingungen, grosser Aufgabenvielfalt und hohem Gestaltungsspielraum. Kununu.com

Was Sie noch erwartet

Unsere Raiffeisenkultur

Wir leben unsere genossenschaftlichen Werte und das Prinzip des Miteinander ganz bewusst. Dies schafft eine einzigartige Kultur die unternehmerisches Engagement, Fairness und persönliche Lebensplanung vereint.

Unsere modernen Anstellungsbedingungen

Wir bieten ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld und wertschätzen Engagement und Leistung. Dabei legen wir grossen Wert auf die Vereinbarung von beruflichen Zielen und privater Lebensplanung und bieten dafür individuelle Arbeitsmodelle und ein hohes Mass an Flexibilität.

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