Als Verstärkung des IT-Teams, für die Betreuung von Systemen sowie für den 1st und 2nd Level Support, suchen wir eine/n kunden- und serviceorientierte/n

IT Infrastructure Engineer

BAUMANN SCHWEIZ | Termin: sofort | Online seit: 02.01.2019

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IHRE AUFGABEN

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Anwender


• Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen


• Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen


• Beheben von Störungen (Fernanalyse)


• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen


• Informieren der Anwender über Störungen und betriebliche Meldungen


• Schulen von Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen IT-Mittel


• Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen und Einleiten der Korrekturen bzw. der Eskalationsverfahren


• Beheben der fehlerhaften Systemzustände, Definieren und/oder Erstellen von Systemsicherungsmassnahmen, Checklisten, Change- und Problemmanagement sowie Vorschriften zu Backup und Datensicherung


• Koordinieren der Lieferanten-, Berater- und Unterstützungspartner-Tätigkeiten


• Überwachen der Hardware-, Software- und Netzwerkverfügbarkeiten


• Führen von Hardware-, Software- und Netzinventare


• Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten


• Verbessern von Installations- und Übergabeprozessen


• Evaluieren von Hardware, Betriebs-, Standard-, Kommunikations- und Universal-Anwendungssoftware


• Bereitstellen, Installieren und Unterhalten neuer Hardware-, Software- und Netzwerkkomponenten sowie von Kommunikationseinrichtungen


• Pflege von Zugriffsberechtigungen und Benutzer-Accounts

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Informatikausbildung


• Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung


• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten


• Zuverlässige, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise


• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Stufen in Deutsch und Englisch

UNSER ANGEBOT

• Gründliche Einarbeitung


• Moderne Anstellungsbedingungen und Infrastruktur


• Gute Sozialleistungen


• Unterstützung durch ein kollegiales und motiviertes Team

Diese vielfältigen und interessanten Aufgaben möchten wir einer selbstständigen, verantwortungsbewussten und teamfähigen Person übertragen. Sind Sie interessiert? Dann senden Sie uns bitte Ihre Online-Bewerbung. Wir freuen uns Sie kennen zu lernen.

KONTAKT

BAUMANN Federn AG
Fabrikstrasse
8734 Ermenswil
Schweiz

Charly Baggenstos
Tel.: +41 55 286 82 11
bru_hr@baumann-group.com

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