Job Detail

Afin de renforcer notre équipe du Contact Center au siège central à Vernier/Genève, nous recherchons un Conseiller / une Conseillère Clientèle (français/ italien) à partir du 1 février 2019 pour une activité de 80% à 100%.

Le TCS est le plus grand club de la mobilité en Suisse avec près de 1.5 million de membres et défend le libre choix du moyen de transport. Il s'engage pour la sécurité de tous les usagers de la route par ses actions en matière de prévention routière, son offre de cours de formation à la conduite, ses tests et ses conseils techniques. Un ménage sur trois fait confiance au TCS.

Vos tâches principales:

• Renseignements par téléphone et par écrit (e-mail, fax et courrier) sur les possibilités d'assurances et les conditions générales des produits Sociétariat, Livret ETI, Assista, etc.


• Conseil et vente de ces produits (up et cross selling)


• Traitement des demandes dans la base de données interne (souscriptions, mutations, transferts, suivi des actions marketing)


• Support aux autres services du département

Votre profil:

• Au bénéfice d’une formation d’employé/e de commerce ou équivalente, vous disposez d'une expérience confirmée dans le service à la clientèle (connaissance du domaine des assurances ou de la vente un plus) et possédez d’excellentes connaissances d’outils CRM.


• De langue maternelle française ou italienne, vous maitrisez parfaitement l’autre langue. L’allemand serait un atout.


• Flexible et orienté/e clients, vous êtes à l'aise dans les contacts téléphoniques et avez un goût prononcé pour la communication et la rédaction. Vous aimez travailler en équipe, mais savez également faire preuve d'autonomie. Vous êtes organisé/e et avez le sens des responsabilités. Maîtrise de Word et Excel.

Nous vous proposons:

Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet. Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.

Intéressé/e? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne.

Touring Club Suisse
Ressources Humaines
M. Tim Trask
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier