Job Detail

Aufgabenprofil und Zusammenfassung der Stelle

Möchten Sie Teil eines motivierten Teams von rund 15 Technical Support Spezialisten werden und in eine vielseitige und anspruchsvolle Führungsaufgabe in einem lebendigen Umfeld mit viel Freiraum für Eigeninitiative wechseln? Dann sind Sie auf das richtige Stelleninserat gestossen!

Was Sie erwartet

Bei Canon erhalten Sie die Unterstützung für Ihre berufliche Entwicklung, die sie benötigen, um Ihre Rolle bei uns bestmöglich auszufüllen; von Menschen, die Ihre Ambitionen teilen. Dabei ist uns wichtig, dass Sie die Freiheit haben Neues auszuprobieren, Ihre Perspektive einzubringen und im Team Wissen offen auszutauschen.

Als Technical Support Manager überzeugen Sie als authentische Führungspersönlichkeit, indem Sie Ihr Team inspirieren und motivieren. Neben der Führung und Entwicklung der direkt unterstellten Mitarbeitenden sind Sie mit Ihrem Team die Anlaufstelle bei komplexen Kundenproblemen mit Hauptaugenmerk auf nachhaltige Verbesserungen sowie präventiven und proaktiven Massnahmen. Nebst dem Problem Management zählen Product Performance & Life Cycle Management, Skill Training und Knowledge Management sowie Support bei Produkt Launch und Pre-Sales zu Ihren Kernthemen. Zudem übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen dem Canon Europe Support Center und unseren Lieferanten.

Dabei setzen Sie die vorhandenen Ressourcen optimal ein. Zudem stellen Sie einen einwandfreien Informationsfluss zwischen allen beteiligten Bereichen sicher. Kurz: Dank dem spezifischen Fachwissen von Ihnen und Ihrem Team werden externe wie auch interne Kunden immer kompetent und lösungsorientiert unterstützt und beraten.

 

Wen wir suchen

Wir suchen Menschen, die durch beziehungsstarke Zusammenarbeit das Außergewöhnliche erreichen, die den Mut haben Neues auszuprobieren, Chancen zu ergreifen und die Welt aus der Perspektive unserer Kunden betrachten. Kreative und lösungsorientierte Personen wie Sie, stellen sicher, dass Canon immer einen Schritt voraus ist.

• technische Ausbildung mit entsprechender betriebswirtschaftlicher Weiterbildung• ausgewiesene berufliche Erfahrungen in einer 3rd-Level-IT-Support-Organisation• bereits erste Managementerfahrungen• fundierte, praxisbezogene Kenntnisse im Bereich IT Service-Management (ITIL)• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; sowie vorzugsweise gute Französischkenntnisse

Ihr Profil

• Fähigkeit, Leute zu motivieren und begeistern• kundenorientierte, kontakt- und kommunikationsstarke Persönlichkeit gekoppelt mit einer strukturierten Arbeitsweise• gutes Durchsetzungsvermögen, belastbar, visionärer Charakter• Hohe Affinität für betriebswirtschaftliche Aspekte

Weitere Informationen

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

Lea Maager, HR Business Partner
Canon (Schweiz) AG

Canon bereichert Leben und Unternehmen auf unvergleichbare Art und Weise. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft eines erfolgreichen, starken und ambitionierten Unternehmens, in dem wertschätzende Zusammenarbeit und gegenseitiger Respekt an erster Stelle stehen. Erwarten und erreichen Sie das Außergewöhnliche mit dem weltbesten Imaging Unternehmen.



Expect the Exceptional.