Job Detail

Ihre Aufgaben 

• Betrieb komplexer und hochverfügbarer Services im Bereich Microsoft Unified Communications &. Collaboration für nationale und internationale Kunden


• Kundenbetreuung, 2nd Level und 3rd Level Support, Fehleranalyse und Behebung von komplexen Support-Requests inkl. RCAs 


• Ausführung von Move, Add- und Change Requests, sowie Einspielung von Patches und Updates 


• Einleiten und Überwachen der Eskalation zum Hersteller/ Partner Support und dem Field Service 


• Unterstützung des Service Transition Prozesses bei der Überführung von Kundenprojekten in unser Service Operation Center


• Erstellung und Erweiterung von Systemdokumentationen und KB-Artikeln


• Mitarbeit im Pikett (Bereitschaftsdienst) 

Ihre Kompetenzen / Anforderungen 

• Mehrere Jahre Erfahrung in Betrieb von Microsoft UCC Umgebungen (Skype for Business), abgeschlossene Informatik–Ausbildung von Vorteil


• fundierte Kenntnisse in ICT-Gesamtlösungen, besonders im Windows Server Umfeld (Windows Server OS, Active Directory Services, Exchange, SQL Server, SCCM, Powershell) sowie Cloud/ Hybrid Umgebungen im Bereich O365/ Azure


• Solide Virtualisierungskenntnisse (VMware und HyperV) 


• Know-how in verschiedenen Third-Party-Ergänzungen (AudioCodes, Verba, Skype Shield, Kurmi, Polycom) von Vorteil


• Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse von Vorteil 


• Aktuelle Microsoft Zertifizierungen (MCSA/E) 


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Französischkenntnisse erwünscht


• Bereitschaft, in versetzten Arbeitszeiten sowie teilweise nachts und am Wochenende zu arbeiten


• Flexibilität, Zuverlässigkeit und ausgeprägte Eigeninitiative

Wir bieten Ihnen eine Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld mit fortschrittlichen Anstellungsbedingungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Es erwartet Sie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und ein motiviertes Team.    

Bei Fragen gibt Ihnen Herr Cédric Walter, Telefon +41 58 301 12 08 gerne weitere Auskünfte.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Mail, an: .