Customer Service EnthusiastZürich / Eintritt nach Vereinbarung

neon wächst! Wir sind der erste unabhängige Anbieter eines rein mobilen Kontoangebots in der Schweiz. Das heisst: wir verzichten auf Filialen, aber nicht auf erstklassigen Kunden-Service. Hilf uns, die Zufriedenheit unserer Kunden hochzuhalten und das gesunde Wachstum unserer Kundenbasis als Customer Service Enthusiast zu unterstützen

Als Customer Service Enthusiast

• beantwortest du Kundenanfragen, die über die verschiedenen schriftlichen Kanäle an neon gelangen (Mail, Social Media, App Store etc.)


• stellst du gemeinsam mit unserem Bankpartner sicher, dass Kundenprobleme rasch und nachhaltig gelöst werden


• definierst du Standardlösungen für neue und wiederkehrende Kundenfälle und strukturierst das Kundenfeedback für die Produktentwicklung


• hilfst du uns, unseren Kundendienst laufend weiterzuentwickeln (z.B. über neue Tools und bessere Wissenssicherung), um die Servicequalität auch bei schnell wachsender Kundenbasis hochzuhalten

Unsere Erwartungen an dich

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Banklehre mit Kundenkontakt oder mehrere Jahre Kundendienst-Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld


• Du magst den Umgang mit Menschen und schreckst auch vor komplizierten Problemen nicht zurück


• Du hast eine Anpacker-Mentalität und bist erst zufrieden, wenn auch unsere Kunden zufrieden sind und ihr Problem gelöst ist


• Du kannst unsere Begeisterung für neon auf unsere Kunden übertragen


• Du kommst in einem Start-Up-Umfeld klar, in dem viele Probleme zum ersten Mal überhaupt auftauchen und Prozesse sich immer wieder ändern


• Deutsch ist deine Muttersprache, und du kommunizierst schriftlich stilsicher auf Englisch – Französisch oder Italienisch wären ein Plus

Was wir dir bieten

• Ein spannendes, unternehmerisches Umfeld, das du selber mitgestaltest und in dem du schnell wachsen kannst – wir setzen dir keine Grenzen


• Laufendes Coaching durch deine Team-Kollegen und die Gründer – deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig


• Ein hochmotiviertes, junges Team, sehr flache Hierarchien und ein Büro mitten in Zürich


• Eine Voll- oder Teilzeitstelle mit marktüblichem Lohn und Spass über dem Marktstandard, flexibler Start ab sofort möglich

Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein 5-Satz Motivationsschreiben. Bitte schicke deine Unterlagen an recruiting_at_neon-free.ch.