Komm zu AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als

Teamleiter / Teamleiterin Fahrzeug Assistance

80 - 100%
Winterthur

Für dich steht das positive Kundenerlebnis an höchster Stelle? Zudem kannst du dich gut in Kunden hineinversetzen die im Rahmen der Mobilität deine Unterstützung brauchen? Dann könnte für dich die Stelle als "Teamleiter / Teamleiterin Fahrzeug Assistance" genau die Richtige sein!

Wir suchen für das Team der Fahrzeug Assistance eine Persönlichkeit, die ein Team von über 15 Mitarbeitern führt. Hierbei verstehen wir Führung nicht als klassisches Element - viel mehr sind wir auf der Suche nach einer Person die mit Begeisterung und innovativem Geist Themen vorantreibt.

Dein Beitrag

• Du bist für die personelle, operative und fachliche Führung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitenden verantwortlich, welches du motivierst und coachst


• Mit deinem Team arbeitest du täglich daran, ein begeisterndes Kundenerlebnis bei Pannenfällen im In- und Ausland zu schaffen


• Gemeinsam mit weiteren dynamischen und kundenorientierten Teamleitern / Teamleiterinnen stellst du einerseits den operativen Betrieb sicher und entwickelst neue Ideen, wie wir unsere Kundenzufriedenheit erhöhen können


• Aus der Bearbeitung der Kundenfeedbacks gewinnst du Erkenntnisse zur Optimierung von Prozessen ganz nach dem Motto – Customer First


• Gelegentlich leistest du auch Wochenend- und Pikett-Einsätze

Deine Fähigkeiten und Talente

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung oder Ausbildung im Autogewerbe absolviert und konntest bereits mehrere Jahre Berufserfahrung sammeln (z.B. Kontakt Center- oder Assistance – Umfeld)


• Vorausgesetzt wird stil- und verhandlungssicheres Deutsch und Italienisch in Wort und Schrift, sowie sehr gute Französisch - / und Englischkenntnisse


• Aufgrund deiner jahrelangen Erfahrung im Kundenservice kannst du auf verschiedenen Ebenen kommunizieren (Versicherungserfahrung von Vorteil)


• Du interessierst dich sehr für Mobilitätsthemen

Die AXA Schweiz soll 2020 die höchste Kundenzufriedenheit in der Branche aufweisen; wir verfolgen daher im Rahmen der Initiative «Customer Centricity» unzählige Massnahmen, um unsere Serviceleistungen noch besser zu machen.

Vorteile

Gesundheit

• Massageangebote, Sportkurse über Mittag


• Fitnessabo zu Sonderkonditionen


• Gesundheitsseminare und Check-ups

Mobilität

• vergünstigte Mobility-Angebote


• Halbtax-Abo / GA


• Bezug von Reka Checks


• Fahrsicherheitstraining

Familie

• Mutterschaftsurlaub bis zu 5 Monate


• 4 Wochen Vaterschaftsurlaub


• Betriebliche Familienzulage


• Flexible Teilzeit-Modelle

Unfall & Krankheit

• Volle Lohnfortzahlung 6 oder 12 Monate (ab 6. Dienstjahr) bei Krankheit und Unfall

Versicherung

• Rabatt von bis zu 30% auf Produkte der AXA


• Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen

Ferien

• 5 Wochen Ferien


• je nach Alter, Rang und Dienstzugehörigkeit bis zu 6 Wochen


• Flexibler Ferienkauf von bis zu 10 Tage pro Jahr

Pensionskasse

• Leistungen der Pensionskasse und Arbeitgeberbeiträge weit über dem gesetzlichen Minimum


• Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen

Über AXA

Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja - dann bist du bei uns richtig! Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues. Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken und sind überzeugt: «Gemeinsam machen wir den Unterschied.»

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Leistung durch Freiraum

Unsere vielfältigen flexiblen Arbeitsmodelle nennen wir bei der AXA «Flexwork». Das bedeutet für uns arbeiten mit zeitlicher und/oder örtlicher Flexibilität. Wir sind überzeugt: Der gewährte Freiraum wird uns durch Leistung zurückgegeben.

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Unsere Auszeichnungen

Bestehenden und zukünftigen Mitarbeitenden ein bestmögliches Arbeitsumfeld bieten, das ist unser Ziel. Erfahre mehr über unsere Auszeichnungen.

UNSERE AUSZEICHNUNGENBewirb dich jetzt!Bei Fragen rund um diese Stelle ist Beatrice Rost, Human Resources, gerne für dich da, per
Telefon +41 58 215 37 44 oder via
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Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

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