Job Detail

Afin de compléter l’équipe IT Application Services du Département Operations de notre Division IT, nous recherchons un/e : Informaticien - Expert Applicatif (h/f) sur notre site de Schönbühl/Bern ou de Vernier/Genève Au sein du Département Opérations IT du Touring Club Suisse, votre mission principale sera de prendre en charge les différentes activités liées au support informatique des diverses solutions logicielles (SaaS et on premise).

Le TCS est le plus grand club de la mobilité en Suisse avec près de 1.5 million de membres et défend le libre choix du moyen de transport. Il s'engage pour la sécurité de tous les usagers de la route par ses actions en matière de prévention routière, son offre de cours de formation à la conduite, ses tests et ses conseils techniques. Un ménage sur trois fait confiance au TCS.

Tâches principales

• Administrer, maintenir, documenter et faire évoluer les systèmes applicatifs de votre périmètre de responsabilité, et en particulier les environnements CRM et IT Business Management
  


• Assurer la gestion des incidents de niveau 2 et 3 dans un contexte de production (en respectant les processus et bonnes pratiques ITIL en place)


• Planifier et coordonner les mises en production (planification, réalisation, contrôles, tests, rapport de MEP)
  


• Identifier et maîtriser les impacts des actions techniques menées


• Pratiquer une veille technologique autour des composants applicatifs de votre périmètre de responsabilité


• Participer à la rotation du service de piquet 2ème niveau (astreinte, interventions nuits et/ou week-end)


• Acquérir une bonne connaissance des métiers soutenus par les applications de votre périmètre de responsabilité, et la maintenir à niveau en permanence
  


• Etre garant du respect des engagements vis-à-vis des fournisseurs et gérer la relation avec ceux-ci (prestations, licences, SLA)


• En fonctionnant en binôme / trinôme, vous partagez régulièrement les informations et nouveautés de votre périmètre en alimentant aussi nos bases de connaissance.
  

Profil

• Au bénéfice d’une formation technique supérieure, vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans qui vous a permis d’acquérir de solides connaissances des sujets suivants :


• Administration et exploitation de systèmes informatiques


• Connaissance des environnements SaaS (Certification Adminstrateur Salesforce ou ServiceNow - un plus)
  


• Intégration de solutions IT en production
  


• Expérience reconnue en Scripting (JavaScript, PHP, Python, Powershell)


• Connaissance du scripting SQL et des SGBD (SQL Server, DB2, MySQL) .
  


• Maitrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux


• Maîtrise des processus ITIL


• Orientation client, excellent contact utilisateur
  Capacité à travailler en équipe
  Proactivité et capacité à challenger positivement ses interlocuteurs
  


• En outre, une connaissance des environnements Content Management System, et Application Servers (WebSphere, Tomcat) ainsi qu’une expérience en gestion de projets seraient des avantages.
  Vous vous exprimez couramment en français et en allemand et possédez un bon niveau d’anglais technique.
  Grâce à vos compétences techniques, à votre approche structurée, à vos facultés d’analyse et de synthèse, vous êtes en mesure de comprendre rapidement de nouveaux modes de travail et de les intégrer au quotidien, de percevoir les systèmes d’information dans leur globalité et d’identifier les impacts potentiels. Vous avez un fort intérêt pour le Business soutenu par les environnements techniques dont vous êtes responsable. Votre créativité et votre esprit d’initiative vous permettent d’apporter des solutions et des propositions d’amélioration répondant aux problèmes, aux incidents et aux besoins métiers. Vous réagissez avec sang-froid et pragmatisme face aux imprévus et savez vous adapter à tous vos interlocuteurs. En toute circonstance, vous faites preuve d’esprit d’équipe, de solidarité et de loyauté. Vous vous investissez dans votre travail avec enthousiasme, sens des responsabilités, disponibilité et flexibilité (horaires liés aux contraintes de l’exploitation).
  
  

Nous vous proposons

Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet. Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.

Intéressé ? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne uniquement.

Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Florence Baud
1214 Vernier